在这一章中，随处可见激发创意火花、让创意自由流淌的游戏、活动和理念。下面这两种技巧可以帮你做好创意规划：

1. 想出最糟糕的主意。考虑一下面临的问题，然后找出最糟糕的解决方案—能够达到相反效果的那种主意。比如，不要问“我们怎样做才能减少客户投诉？”你可以问“我们怎样做才能收到更多的客户投诉？”你可以和团队成员一起做这项练习。给每个人两分钟的时间来解释为什么他的主意是很糟糕的，然后让团队成员一起讨论，选择其中最糟糕的主意。在这个过程中，留意一下你会发现哪些改进工作的新主意。

2. 替代它。针对现有的流程或方法，提出一项可以影响创意挑战的改革，然后想象一下这一变化可能会影响结果的种种方式。考虑一下这一变化对你面临的挑战将产生哪些影响，看看它能否激发创意，从而找到新的方法。