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《免费》04 免费心理学(13)

免费 作者:(美)克里斯·安德森


如果你对这样的案例仔细再想一想的话,你就会发现这是免费心理双刃剑的另一个表现。第一把双刃剑出现在我们衡量时间成本的时候。你是否还记得史蒂夫·乔布斯的话:如果你选择和别人在线交换文件并且花时间整理乱糟糟的文档,那么“你的收入比社会的最低工资要低”。史蒂夫·乔布斯想说的是,付费99美分就下载一首歌曲能帮你省下时间(还不用烦恼一大堆是否合法和公平的问题)。

你想要付费的第二个理由在于,这样可以降低选到非自己想要的物品的风险(就像免费的袜子一样)。价格和质量保证是相辅相成的,而免费的商品则没有这种保证。阿德弗里特工业公司出售组装好的电子产品,你不用担心这些产品是否能用,如果你自己拼拼凑凑则不一定能折腾出一个好用的玩意儿来。

但是,免费也能帮你注入信心。我们不妨再来看看阿德弗里特工业公司的例子。有免费的开源产品版本存在就意味着你可以细细地琢磨,而且在不冒风险的情况下进行尝试。另外,你也知道如果它不合乎你的需求,你也可以再进行调整。不仅如此,免费版本也吸引了更多的用户。如果知道有这么多人都对这款产品感兴趣而且遇到问题他们会帮助你的话,你就会感到心安了(在心理学上,这叫作“模仿欲望”,它是说我们想要做别人做的事,因为他们的决定让我们觉得自己的决定是正确的,这可以解释诸多现象,包括从众的“羊群效应”和“赶时髦的人纷纷戴货车司机帽”)。

这也是免费能和付费共存而且相得益彰的原因。两者能够和很多种消费者的心态合拍,包括那些有时间没钱的人和有钱没时间的人。对于那些对自己技能有自信因而想自己操作的人,免费可以行得通;对那些对自己技能没自信想买别人做好的成品的人,付费可以行得通。免费加付费就涵盖了消费者的各种心态。


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