网友们真诚的回帖促使克利夫·哈里斯改变了自己的想法，他决心要改变自己的商业模式。他把自己游戏的价格降低到原先的一半，变成了10美元，也去除了原先使用的版权保护的小插件。他承诺让自己的网上商店使用更加便捷，争取能做到让玩家点一个键就可以退出页面。他决定延长自己游戏的免费试玩时间。更重要的是，他发现需要提高自己游戏的质量。这些回帖让克利夫·哈里斯心中产生了一种感觉，玩家们对他游戏的评价没有自己想象的那么高。他觉得用语言去反驳这种观点不会有任何收效，除非玩家们发自内心地觉得他的游戏更有价值。

克利夫·哈里斯的这段经验告诉我们一个道理：在数字化市场上，免费总是消费者能得到的一种选择。如果你不能爽快地给予消费者，那么其他人会找到办法免费给予消费者。因为复制数字化产品的边际成本已经降低到了几乎为零，消费者选择免费的障碍只是心理上的，例如害怕触犯法律，觉得对版权所有者不公平，消费者对于花在盗版上的时间觉得不值得，付费的习惯。早晚有一天，数字产品王国的生产者会发现，他们一直在和免费斗争。克利夫·哈里斯明白了这些心态，也打算做得更好。通过他的在线调查，他探究了盗版者的心理，知道如果产品在某一点上足够吸引人，自然会有愿意付费的顾客涌现出来。