善于提问，你就会有所收获。如果提问这件事于你无害，那就尽量多问吧！

——W.克莱门特?斯通(美国联合保险公司创始人)

曾经有一个我很崇拜的前辈。他是个很“柔软”的人，不管是在多么难缠的环境下，和多难相处的人一起，他都永远是心平气和，笑脸迎人。我在一旁看着，一直很羡慕，心里不由得琢磨：“他这种韧劲儿到底从哪里来的？”

向上司报告

这是以前担当一个重大项目时发生的事情。一个供应商一直推迟面谈的日期，我虽然打了好些电话催促，对方最终还是杳无音信了。我努力想也想不出其他办法，一时茫然。刚开始我一直等着对方什么时候给我来电话，最后却是实在憋不住了，去找了上司。

“课长，您忙吗?”

“还好，你有什么事吗？”

“现在有一个外部的供应商，一直在拖延日程。我打电话去督促了，对方却不听。这样的话，会严重影响项目进度。所以我很苦恼到底应该怎么处理。是继续等待对方联系，还是直接报告给部长呢？”

那位听了我的报告的课长，果断地说了一句话：“报告给部长。”

“啊？可是现在还没有出任何结果呢！”

“告诉他不能按时完成报告的信息，这也是报告。不要觉得报告事情是一件大不了的事。不然你准备把上司放在一边，自己去做什么呢？上司的作用，并不仅仅体现在实际的业务上。帮助下属解决问题也是他的分内之事。”

在公司里上班，除了有一部分是需要创意的工作，其余大部分都是些和“日程”赛跑的事情。像企划和营销之类的业务中，对于那些能够按照日程完成的人，我们难道不觉得“那人真的很棒”吗？

当然，并不是说因为自己一个人做得好，才使任务完成了。因为一个人就算把所有的事情都做了，也还是不能把身边同事要做的事情都按时做完；更何况可能还因为外部的各种原因使原计划泡汤。那么，当事情并不如愿发展或别的其他问题发生的时候，我们最先做的应该是什么呢？