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电话铃响了，是从十六楼电梯厅打来的内线电话。

山岸尚美有一种不祥的预感。五六分钟前，她为一位男性客人办理完入住手续，客人入住的正好是十六楼的单人间。提着行李带领客人上去的是行李员町田，他是刚来公司一年的新人。难道他犯了什么严重的错误？一种莫名的不安在尚美的心里蔓延开来。

“您好，这里是前台登记处，很高兴为您服务。”尚美说道。

“您好，我是町田，刚刚把客人带到1615号客房，客人说房间内有一股异味……”

“异味？”

“是烟草的味道。他说预定的明明是无烟客房，为什么会有这种味道……”

尚美熟练地敲打身旁的电脑键盘，调出1615号房间的资料：这的确是一间无烟客房，像往常一样做过卫生清洁，而且从没有留下任何有关烟味的记录。

“我知道了，客人现在怎么样？”

“正在房间等待回复呢。”

“你陪客人等一下，我马上过去。”

挂了电话，尚美再次查看电脑，这次查看的是入住客户的信息：客人是从大阪来的普通公司职员，于一周前预定了房间。要求无烟客房，窗户不能对着马路，最好是靠里边一点的房间。为他办理入住手续的就是尚美本人，但她并没有觉察出古怪的地方。

尚美环视了一下前台，想起大堂经理因为有临时会议去了办公楼，只好挥手把年轻的服务员川本叫过来。

“刚刚接到1615号房间客人的投诉电话，你赶紧去找个客房预备着。”

“好的，单人间是吧。”川本看了看电脑屏幕说。

“嗯……单人间、标准间、豪华套间都找找吧。”

“好的……”尚美赶紧拿起万能钥匙冲了出去，没有听见从背后传来的川本的声音。

电梯一到十六楼，尚美就看见町田站在1615号客房门口。他见尚美到了，便迎了上去。

“真是奇怪啊，我把他带到房间的时候并没有什么异味，我去电梯厅打了个电话的工夫，回来就……”