我总是说：“你有没有做过调查，你有没有去终端店跟消费者聊聊天，听听他们的想法，你有多久没到最基层的店面里去呆上一天了？你问我问题的答案其实消费者都能告诉你，只要你善于倾听，你精熟洞察，你把全部心思都放在你的事业上，不是人在店里心跑到了高尔夫球场，你的直觉总会给你方向，你的消费者总会给你启发，你的智慧总会给你策略。”

他们总是笑：徐总，说的是啊，这不我们来请您了吗？

我也是笑。一个大客户又来了。

作为一个企业家，一定要知道三件事：一是要知道谁是你的消费者；二是要知道你的消费者在想什么；三是要知道你的消费者有什么不满。

一个男人若不知道他的女人对他的不满是什么。他就不是一个幸福的男人。

他就一辈子缺女人爱。

一个企业家若不知道他的消费者长什么样，每天都在干什么，有哪些焦虑，他就不配做一个企业家。

一个“职业”的企业家一定不是一个成功的企业家。

你不要让消费者告诉你喜欢什么，你要让他们告诉你什么不好，他们不喜欢什么。

每一个企业都想节节高，都想有更大的突破。

“突破之道”也逐步成了一个策划公司最畅销的“当家菜”。

其实，突破的方法就藏在很多消费者的心里。

很多消费者都有资格和能量做你的策划家。

只是，你要想办法让他们愿意帮助你。

问题是，大部分商家的狡诈嘴脸。

让消费者懒得搭理。

没有老师的学生。

只有一个下场：升不了级。