因为男人结识同性遵循的是强者生存原则,他们可能会因为你的主动示弱而产生一时的同情,从而实现你的某个愿望,但内心深处也会对你产生轻视,把你从与他等级的名单中剔除出去。而尊重是建立友谊的基础,没了尊重,你们也就不可能真正成为朋友。
彭冬与客户的交际方式恰恰犯了这个大忌。卑躬屈膝地奉承拍马,让客户感到你有求于他,不但会增加他自大的心态,还会让他看不起你。有句意大利谚语说得妙:不尊崇别人的人会受到别人的尊崇。叔本华对此也有精辟的解析,他说:我们不能太过迁就和顺从任何人,人们尤其不能忍受别人需要他们。一旦认定别人需要他们,必然的结果就是他们将变得傲慢、无礼。我们在与人交往时能够拥有优势全在于我们对对方没有要求,不用依靠他们,并让他们清楚这一点。
这里其实说的正是朋友的相处之道,如果你要想和客户成为朋友,成为哥们儿就必须要遵循这个原则,即平等相处的原则。业务员在客户面前要保持良好的心态,不要觉得低人一等,不要以乞求的姿态与客户交流,要让客户觉得你们在合作完成一件工作,是互利互助的,没有谁施舍谁之说。但同时也要尊重客户,言谈举止都要有礼貌保持感恩的心,总之就是要不卑不亢,自然大方。
赵阳就很好地遵循了这点,无论是言谈的分寸感,还是饭桌上对话题的控制,都将自己表现得从容淡定,仿佛真的是来和王主任交朋友,而并不是来做业务的。这样的态度也自然让王主任对他高看一眼,因为他实在表现得不像对他有所求。这正应了那句意大利谚语:不尊崇别人的人会受到别人的尊崇。
其次,在交谈方面,很多人都认为做业务的越能说越好,最好一开口就商业精英范儿,话题全部围绕着工作,遣词造句滴水不漏。说这话的一看就是外行,要知道真正出色的业务人员在与客户沟通时,谈得最多的并不是什么订单、项目,而是新闻、天气、足球、孩子等一切对方感兴趣的话题。有了共鸣,聊得投机了,会让客户与你有一见如故之感,这个时候他就开始认可你了,把你当朋友看了。此时你再开口约吃饭就很容易被接受,甚至谈工作的事都会事半功倍。彭冬没有这方面的经验,只知道冒失地开口邀请,却不知王主任这样处于利益端口的人,正是大家力争的对象,他不会轻易答应有求于他的业务员的邀请的,更何况对方还是自己并不太有好感的人。而赵阳则是从心理上一步步接近王主任,从他桌上的照片知道他非常爱自己的女儿,就引他大谈女儿这个话题,很自然地就让王主任卸下了防备心理,变得亲切起来。接着再开口邀请吃饭就变得顺理成章了。而很多时候一旦对方接受了你的饭局邀请就意味着事情已经成功了一半了,因为他愿意给你进一步解决问题的机会。