对于每个人或者机构来说，我们选择多一些责任感或少一些责任感完全取决于我们是否愿意为这些对自己很重要的结果负责。在一个家庭里，一个孩子可能会用定期给母亲打电话、参加家庭聚会等方式表现自己对家庭的责任感。同时，另一种更有责任感的做法是：尽可能地维系家庭成员之间的良好关系，帮助家庭成员获得机会和成功，也就是说，做一切让家庭更加成功的事情。

在一个组织里，一些人朝九晚五地工作着，忙着参加预算讨论，实施培训计划，回答顾客的问题。而另一些更负责任的人准时来工作，其目的在于确保预算的现实性，并保证能获得预想的结果。他会与上培训课的人共同参加培训，直到她真的理解这个培训计划，并成功指导这次培训，使上课的人数翻番，令人们对课程好评如潮。这样的人不仅回答顾客的问题，还花时间去了解顾客是否弄懂了回答的内容，是否对回答满意，他以自己的魅力影响着周围所有的人。

关于社区的例子也是类似的。我们知道人们一般会履行他们的公民义务，而一些更有责任感的人会做得更多一些。他们努力地了解社区的问题和候选人的情况，并把这些介绍给别人。他们帮助建立环保项目，热衷于邻里互助。他们为了自己信任的候选人和政策而去参加大选。他们意识到自己对社区的责任，并努力工作，帮助社区成功。

负责任的领导把他手下的注意力集中在带来结果上。他让下属们明白追求结果，而非行为过程，是良好表现的最核心特征。负责任的管理者应该集中精力于好的结果，不达目的不罢休。

而粗心大意的评判者倾向于根据一个人是否为结果负责任来评判一个人。因为在某些条件下，“对谁负责”是相对固定的。也就是说，大家都知道应该对谁负责。然而，要想真正地评价人们的工作，提高组织的责任感，就需要对这个强有力的概念的两个维度有更深入的理解。

责任和成熟度

很多人相信，责任感是成熟化的结果。其实，应该说是责任感推动人们逐渐成熟。富有责任感的人无论年龄大小，都是成熟的。

在“对谁负责”的维度上，成熟往往与接受对别人的责任联系起来。每个人生下来都是只为自己负责，而且直到两岁，对世界的观察还是“以自己为中心”的。然而，当我们陶醉于万物皆备于我的良好感觉时，我们听到了一句恐怖的话：“别动，那是你妹妹的。”到了两岁，人们开始对“对别人的责任”这种想法认真起来。责任感开始慢慢地建立。我们对兄弟姐妹、父母、朋友、家庭和属于自己的东西开始承担责任。随着我们长大，我们需要负责任的名单也越来越长。其中有更多的朋友、有橄榄球队或足球队、有学校或宗教组织，然后还有工作、配偶、孩子、岳父母、志愿者组织和社区。

不幸的是，新的责任增加了，旧的却并没有减少，即使是那些最早的对自己的责任感也必须维持。成熟的人当然也应该对自己负责，我们当然得关心自己的工作和人际关系状况。

一段时间以后，我们发现，各个不同的责任之间也会有冲突。我们对别人的责任常常互相冲突，或者与对自己的责任冲突。为了完成一个重要的项目，我们会工作到很晚，即使我们想去健身房锻炼身体，或者希望和家人待在一起。

你有没有想过，自己的责任感是否太强了？或者说，自己对太多的人承担了责任。其实，与你有同感的人大有人在。只有让别人多承担一些责任，授权给别人，自己的担子才会变得轻松一些。有一个女强人，她在公司里担任领导，同时又是一个可爱的妻子和四个孩子的母亲，她非常热心地参加家长老师联谊会的活动。但是，除非她真是为了死后在墓志铭上有一段不同寻常的描述，要不然她完全可以授权给别人做这些事。她如果能在接受责任的同时分一些任务给别人，就会觉得更加轻松。