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《责任制造结果》顾客看重什么?(4)

责任制造结果 作者:(美)杰拉尔德·W·福斯特


分析一个商业过程,应确认哪些是服务周期中的关键部分,努力工作以保证有更多的奇迹和更少的悲哀,这对于试图建立对顾客负责任的公司来说,是一个完整的行为过程。


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