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《一本书读懂销售心理学》第二章 心理吸引术——拉近距离,营造吸引客户的强大气场(14)

一本书读懂销售心理学 作者:李昊轩


具体来说,赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。通过赞美拉近你与客户的心理距离,最重要的是把握下面几点:

(1)准确寻找客户的赞美点

要有一个充分的理由来赞美你的客户,这样客户才更加容易接受,从而让客户从内心深处感受到你的真诚。

(2)赞美点是顾客的一个优点

赞美点最好是客户的优点,这样对方才会真切地感受到你是在赞美他。显然,如果你不加判读地赞美了顾客的一个缺点的话,那么你的赞美只能适得其反。

(3)赞美点对顾客是一个事实

你的赞美点是一个不争的事实,这样会让客户感觉到你的赞美是真诚的,不带有任何功利的目的,对方会从内心深处感受到你的热忱,并接受你。

(4)用自己的语言表达出来

对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言,以一种自然而然的方式非常自然的表达出来。如果你总是用冠冕堂皇的话来赞美客户,对方会认为你太过做作,对你的信任就会打一些折扣。

赞美是一种艺术,寻找赞美点的过程也是加深对每位客户了解和认识的过程。对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得你的赞美是非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当地加入一些调侃的调料,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服。

    

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