有一次，在化妆品店铺，一个顾客拿着美白的产品站在小李面前大声训斥，而小李一直静静地听着，只说几句附和的话。最后，这个客户竟然没有退货就直接回去了。“玩心机”做销售，许多人赚了钱。因为，业务员越精明，越容易得到客户的赏识，得到老板的青睐。但是，现在不一样了，随着客户的挑剔和“上当”后越来越聪明，客户已经把产品质量和价格放在了服务的下面，也就是说很多人买东西就是买个放心买个开心。于是，真诚成了打开客户心门的钥匙。

诚实有巨大的人格感召力。说话诚实，做事诚实，内心诚实，就会令人信服。销售人员以诚对待顾客，才会得到客户的信任和尊敬。有些销售人员为了在短时间内谋取到更大的利益，便可能采取了一些不诚实、不道德的方法，但是这些做法很快就会被揭穿，很多客户就会离你远去。多年前，有位好友在美国旅游，逛到一家百货公司的皮鞋部，进口处有一堆鞋子，标着“超级特价，只付一折即可穿回”。

这位朋友瞥见一双漂亮的大红鞋子，拿起来一看，简直令人不敢相信，原价70美元的鞋子只要7美元。她试了试，觉得皮软质轻，实在是完美无瑕。更可爱的是，身上的红外套，倒像是为这双鞋订做的。

她把鞋捧在胸前，然后招手呼唤服务小姐。工作人员笑眯眯地走了过来：“您好！您喜欢这双鞋？正好配您的红外套。”她伸出手说：“能不能再让我看一下？”朋友把鞋子交给她，不禁担心起来，问：“有什么问题吗？不会是价钱弄错了吧！”那位服务小姐赶紧安慰说：“不不，别担心，我只是要确认一下是不是那两只鞋。”朋友说：“什么叫两只鞋，明明是一双啊。”

那位小姐诚实地说：“既然您这么中意，而且打算买了，我一定要跟您说明一下，把真实情况告诉您，请到旁边坐。”