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《一本书读懂销售心理学》第三章 心理认同术——想成交必须先做朋友,后做生意(18)

一本书读懂销售心理学 作者:李昊轩


(1)学会迁就客户首先要乐观

一个悲观的人总是很容易想到事物不好的一面,而且心情比较压抑和郁闷,所以总会对别人不满或者生气。

(2)努力提供帮助

客户找你帮忙,首先是一种信任。这时候,即使你的能力不足,也要想办法满足客户的需要,或者从公司得到背后支持。如果轻易说自己做不到,那么客户不会给你下一次合作的机会了。

(3)容人所不能容,忍人所不能忍

善于求大同存小异,团结大多数人,从不斤斤计较,不纠缠于非原则的琐事。

(4)包容客户的小错误

尤其是面对一个初见面的客户,不应当面指出客户的错误,否则不但会中断彼此间的谈话,更会引起对方的不快。因为当面被指正时容易产生一种羞愧的心理,于是就很难再重返到自己原有的状况来。

(5)拥有一颗感恩的心

感恩会使你的心情豁达,就不会为一些小事情迁怒别人,同时,也不会因为鸡毛蒜皮的事情让自己难过或者不开心。

人非圣贤,孰能无过。要真正做到迁就客户,不是简单的事,需要有良好的修养和善解人意的思维方法,需要从对方的角度设身处地地考虑和处理问题,与人相处就要互相谅解,经常以“难得糊涂”自勉,求大同存小异,有肚量,能容人,就会多一些和谐,多一些友谊,就会有许多朋友。

    

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