第1章

后乔布斯时代的到来

本书试图走进苹果公司的封闭世界，解密苹果神秘莫测的公司体系，让胸怀大志的企业家、充满好奇的中层管理者、对苹果艳羡不已的竞争对手公司的首席执行官、梦想洞察苹果奥秘的创意者们了解苹果公司的发展历程。如果能效仿苹果的话，有谁会不愿意一试呢？ 

2011年8月24日，也就是史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）辞去苹果首席执行官职务的当天，他出席了公司董事会的一次会议。当时，他已经身患重病，觉得自己应该退位让贤了。就在那一天，乔布斯成了苹果公司的董事长。这让苹果的员工、客户和投资人看到了一丝希望。他们都觉得，乔布斯还会继续抛头露面，还能继续对公司施加影响。

乔布斯最喜欢的东西就是产品。尽管他这次是来向董事会递交辞呈的，但他知道，当天有机会看到苹果最新产品的原型机。苹果将在几周后发布新款iPhone。这款手机将首次搭载名为“Siri”的个人助理软件。Siri是一款人工智能软件，不仅能回答人们的问题，还能和主人对话。它就像斯坦利·库布里克（Stanley Kubrick）导演的影片《2001太空漫游》（2001: A Space Odyssey）里的电脑哈尔（HAL）一样。25年前，乔布斯开启了一场电脑改变人类生活的革命，Siri正是这条变革之路上的里程碑。

斯科特·福斯托（Scott Forstall）是苹果负责移动软件业务的高级副总裁。他向董事会展示Siri的时候，乔布斯打断了他，说：“把手机给我。”显然，他想亲自测试一下这个私人助理。这时，从NeXT公司到苹果公司一路追随乔布斯的福斯托却犹豫了。他是一位与乔布斯同样拥有灵感、抱负、魅力和高智商的工程师，他的犹豫不无原因——Siri的独特魅力在于，它能通过熟悉声音特点来辨别主人的声音。它就像一只量身打造的棒球手套，不过它当时只认得福斯托。乔布斯的暴脾气是出了名的，他的辞职对大家造成了情感冲击，还有临近发行日期却只能交出半成品的压力等原因，都让福斯托不愿意把手机交给乔布斯。“小心点，”他对这个一辈子都没有小心过的人说，“它基本是按我的声音做的。”

乔布斯显然不吃这一套。他大声喊道：“把手机给我！”催促福斯托绕过桌子把手机交到他手上。发明Siri技术的那家新兴公司NeXT，正是乔布斯抱病亲自监督收购的。他先是向Siri抛出了一系列棘手的问题，然后一本正经地发问：“你是男的还是女的？”Siri答道：“先生，我的性别还没确定呢。”这让大家忍俊不禁，会场的气氛也随之轻松了不少。

在这次漫长的董事会会议中，确认Siri的性别是个难得的轻松时刻。当乔布斯抓过iPhone原型机的时候，福斯托心头还是有些紧张。此情此景印证了苹果公司的一些信条。正是这些信条成就了苹果的伟大，也使得苹果不同于大多数被誉为“优秀管理典范”的企业。这家大公司把最优秀的人力资源投入开发单一产品，产品开发在极端保密的情况下进行。这款手机的构造和设计则展现了苹果对细节的高度重视。最后，不得不说的是，苹果有一位与众不同的首席执行官，他表现出自恋、古怪、目中无人等种种特质，这些特质往往被人视为缺点。但是，它们真的是缺点吗？苹果做生意和管理公司的方式完全摒弃学院教条，让我不禁想问：苹果的成功究竟是独一无二的，还是可以被业界其他公司所效仿呢？