特别难能可贵的是，这本书里的故事，理性而明晰，温暖而柔软。理性，是说故事并非空穴来风，而是基于零点20年调查数据的整合，这使故事更有质感；明晰，是说通过故事表达的观点开门见山、干净利落，不绕弯、不曲笔、不修饰，充分尊重读者；温暖，是说故事有人情味，雅俗共赏，不像通常的社会调查报告那样冰冷，拒读者于千万里之外；柔软，是说内容有人性美，能指向人心中最脆弱又最柔软的那一部分，所以，读来特别能激起共鸣。

俗话说：文如其人。对本书来说，这个“人”就是“零点”，书的风格，从某种意义上说，也正代表了零点的风格。作为在中国经济市场化进程中产生并不断成长的著名专业研究咨询机构，也作为国内民意调查的先行者及亲历者，零点从1992年成立之初，就一直专注于社会发展及民意调查研究，以专业和中立姿态，推动公众、企业、政府和媒体之间的互动循环，通过多方交流让民意的产生、倾听和传递流程更顺推荐序畅。

为此，从2011年起，零点每年独立组织召开“零点民声金铃奖”，为在民意倾听、用户倾听、民意传播中有突出表现的机构颁发奖项。作为专家评委之一，我曾花费整整一周的时间研读参选案例，深感这种由民间组织独立评选的奖项的含金量之高，是公权机构难以比信的。遗憾的是，就今日之中国来说，这样的评奖活动不是太多，而是太少。在这方面，零点做到了零的突破。

“在这里，读懂中国。”这是《南方周末》的广告语，我借过来，套用一下，作为这篇序文的结语，也作为再一次向读者推介的理由：在这里，读懂真实的中国；在这里，读懂真实的中国人。

曹保印

2012年10月8日 北京

曹保印：知名作家，《新京报》传媒研究院总监、首席评论员，兼任中央电视台、中央人民广播电台、中国国际广播电台、北京电视台等多家权威媒体特约评论员，2010年度中国十大最有影响力新闻评论员、2010年度冰心儿童文学奖图书奖获得者，著有《直击中国教育底线》《陪孩子看电影吧》《草根儿》《快跑，妈妈牛！》《左手历史 右手现实》《环保非政府组织的中国故事》中英文版等30余部作品。