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《牛奶可乐经济学》产品设计中的经济学(7)

牛奶可乐经济学(完整版) 作者:(美)罗伯特·弗兰克


为什么曼哈顿所有的出租车都是黄色轿车,而伊萨卡的出租车大多数是色彩各异的小货车?(安德烈·切诺瓦诺夫)

从曼哈顿帝国大厦楼顶俯视34号大街,你或许会好奇,为什么街上70%的车都是明黄色的轿车。除去极少的几辆莲花牌或者兰博基尼跑车,这些黄色轿车基本上全是出租车,多为福特产的维多利亚皇冠牌。可在纽约北部不远的一座小型大学城伊萨卡,出租车没一辆是黄色的,而且几乎清一色都是迷你货车。为什么会存在这一差异呢?

在曼哈顿,虽说打电话叫出租车的情况也有,但更常见的情况是,在出租车驶过身边的时候招手叫停。因此,出租车颜色越抢眼越有利。研究表明,为了实现这一目的,明黄色最合适(人们曾经以为红色是最显眼的颜色,所以消防车至今仍刷成红色。但也有不少消防队现在开始把救火车改刷成了黄色。)

在曼哈顿,出租车一般只搭载一名乘客,搭乘四名以上的乘客,并不会给出租车司机带来什么好处。因此,纽约的出租车司机们发现轿车更有吸引力,因为它们比小货车便宜,而且能轻易满足大多数需求。

但伊萨卡的出租车需求模式完全不同。在曼哈顿养车是很贵的,光是停车一个月就得花500多美元;可在伊萨卡,养车便宜得多,所以大多数人都有车。既然伊萨卡依赖出租车的人相对较少,出租车满街跑也就不经济了。人们主要是通过电话叫出租车。这样一来,伊萨卡的出租车司机们也就没必要把车刷成黄色。

有人或许会提出反对意见,认为纽约的出租车是黄色,原因在于,政府规定街上载客的出租车必须是这种颜色。此话不假。有人曾气急败坏地对取款机键盘上点字盲文的解释表示反对,说高速路边取款机键盘上有点字盲文,是因为政府有规定。两种意见何其相似啊。出租车行业出现丑闻后,政府管理者对车辆颜色进行了规定,其目的在于为乘客提供一种便捷的方式,识别出有合法营运许可的出租车。他们选中黄色,是因为黄色是当时出租车的主流色调。为什么在政府做出规定之前,大多数出租车就是黄色呢?黄色显眼这个假设大体上说得通。

伊萨卡的出租车司机偏爱小型货车,因为那儿的乘客一般都是结伴出行。学生和其他在当地没车的人,收入往往偏低,分担车资对他们来说更为经济。比方说吧,在纽约机场揽客的出租车,一般只需载一名乘客进城;可在伊萨卡机场揽客的出租车,大多会载六名以上的乘客。


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