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《黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群》第3章 利用新支持者的力量(9)

黏住顾客 作者:(美)卡迈恩·加洛


在foursquare上更新特惠消息非常容易,迈克自行车行常更换特惠的花样,以招揽更多顾客,推出五花八门特惠活动可以使那些已经享受了特惠的用户有兴趣再来。车手发现根据季节的变化,这个周末可能和上个周末的特惠活动有区别。如果附近社区在举办什么活动,迈克自行车行的特惠活动也会跟着这些活动走,不断创新。某个雨天特惠活动这样宣称:“赶快戴上你的头盔来迈克自行车行,迈克自行车行工具箱等你拿。”

检入

创建豪放大胆、独特新颖的特惠活动。明尼苏达州明尼阿波里斯市麦克斯饭店的特惠活动是:生日所在星期的周末光临本店,你将获赠和你同龄的葡萄酒。看起来酒和foursquare都不差年龄。

平常不下雨的时候,foursquare用户可能会有非常好玩的特惠活动:进店配个头盔,所有服饰和配件享受8折优惠(你可以一大早先来报到,然后骑车兜风,回来再消费也没问题);或者在结账的时候,出示“自行车配件享受8折优惠”这一活动提示。夏天,迈克自行车行吸引人气的特惠活动也有很多,比如:第5次检入可获赠免费的带有迈克自行车行标记的水壶。迈克自行车行意识到foursquare是一个与人分享故事的好平台,而且所有的foursquare特惠都是免费的。你只要花费5分钟就能改变特惠活动的内容,简单可行。

foursquare业务发展部的副总裁特里斯坦·沃克说:“成千上万个私营企业和本地商家--比如乔伊咖啡店、玛丽花店等小店--加入了foursquare,因为它们意识到利用foursquare特惠活动吸引新顾客的作用。当你和这些商户沟通时,你会发现他们注重两样东西。其一,吸引新顾客;其二,留住老客户。商户不断地问自己,我如何能让客人走进店里,让他不断再次光临?foursquare能帮你赢得并留住客户。”

验光师也看上了foursquare

内特·波尼拉·沃尔福德博士是坦帕闪亮眼睛诊所的创办人。这家眼科诊所专门诊治婴幼儿视力问题,提供视力矫正服务。他的病人可以预约视力检查、上门购买眼镜或者隐形眼镜等服务。这家诊所上还挂满了奖励沃尔福德博士的牌匾和锦旗。内特是验光学的博士,他喜欢这些牌匾和锦旗给他带来的自豪感。但是,内特医生尤其喜欢他在办公室墙上挂着的那幅牌匾,上面写着“四方日的创立人”。


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