总有一些人会告诉你，社会化媒体是一个“今天存在，明天消失”的时尚潮流，也有一些人悲观地认为社会化媒体“明天就会消失”，但是同样是这些人，他们也在等待。既然如此，不妨让我们进一步讨论一下社会化媒体不是什么。

社会化媒体不是传统的市场营销。传统营销是关于你的客户和潜在客户的一段独白，而社会化媒体则是关于一个对话。当你与客户或潜在客户对话时，沟通效果更令人满意（甚至带来更高的利润）。

社会化媒体不是只适合于年轻人。一项研究数据表明， facebook上增长最快的群体是 55岁以上的女性，而 twitter上最大的群体是 35~49岁年龄层的人。所以，社会化媒体并不只适合于年轻人。当然，超过 35岁的人需要更长的时间去适应新技术。部分原因是，大多数人不喜欢变化。但另一个原因是，他们的大脑已经构建了传统技术的模块，新技术需要使大脑重新布局。

社会化媒体绝非不可预测的东西。听起来很拗口，但事实的确如此。社会化媒体可以被衡量，甚至可以用几个、几十个不同的方式来衡量。

关于社会化媒体的好消息是，当你用时间来衡量它时，你会发现这是一个重大的利润来源。要衡量社会化媒体，你需要跟踪你的投资回报率；如果跟踪投资回报率，你就可以增加利润。这当然不是一件坏事。