当然，每个企业的收获可能都不一样，这取决于企业拥有的资源、面临的环境和遇到的问题。我们也希望通过本书的努力，帮助企业解决一部分社会化媒体问题：

·消除企业对社会化媒体的恐惧，建立社会化媒体运营的信心。

·引导企业走出微博营销的误区，开始重视社会化媒体整合。

·消除企业只重内容和危机、轻视人的互动和持续跟踪的问题。

·使企业从局限于对粉丝数量、评论及转发数量的评估转而去衡量社会化媒体的真正效果。

·避免企业只关注个性化的内容传播，而忽略标准化的客户服务。

·避免企业只投入微博内容，而忽略平衡和整合社会化媒体的总体投入。

·避免企业走入单人维护或者简单粗暴的代运营误区。

·推动企业意识到运营不可以简单替代、必须自己运营的问题。

·转变企业忽视社会化数据积累和分析的现状。

·转变企业忽视利用Social CRM系统等工具支撑社会化媒体运营的现状。