十几分钟过去，店长和副店长打累了，于是自动住手。

业务部主管冲两人一看，乐了，忘记了浑身的伤痛，禁不住哈哈大笑。

只见店长和副店长，平时很讲形象的两个领导，此时此刻像两只斗败的公鸡，一个个气喘吁吁。店长的领带歪了，鼻子流血。副店长的脸上被慌不择手的店长挠出几道血痕，头发乱蓬蓬的，全没有了平时文质彬彬的良好形象。

店长和副店长被业务部主管笑得莫名其妙，异口同声问：“有啥好笑的，没见过打擂台吗？”业务部主管只好憋住笑说：“你们自己去照照镜子，太有意思了。”

店长和副店长跑到墙根对着镜子一照，自言自语地说：“我怎么都成了这模样？”

作为领导者，不能级别越高，权力相应越大，脾气也就跟着变大，有的时候甚至不把员工当人看，动不动就叫过去狠批，甚至破口大骂。这种领导者有两种可能。一是把员工当自己的心腹，从关心的角度出发，有恨铁不成钢的意思在里面。如果是这种情况，作为员工还是可以接受的，领导者骂完之后，仍然关心员工，只是脾气大一点而已。另一种情况则完全相反，领导者得势后完全改变面孔，对员工颐指气使，动辄臭骂，这种情况属于小人得志。但是无论哪种情况，领导者都是将员工当成自己的出气筒，这都是领导无德的表现。

一般来讲，那些从普通员工晋升为领导者的人，对权力的欲望会变得非常强烈，这样很容易导致其自我膨胀，控制欲越来越强，自然就容易拿员工当出气筒。这样的做法是不正确的，作为领导者，必须控制自己的情绪，否则不可能领导整个团队提升公司业绩。

在实际的管理中，驾驭情绪是优秀领导者必备的自我管理能力的体现，特别是情绪作为人在特定情况下的心理体验，是使人产生某种行为的活力性因素，因而也是领导者成功领导下属的一个关键因素。善于驾驭下属和整个企业的情绪，是新时代领导者必备的素质。

在西方管理学中，情商管理受到越来越多的领导者关注，情商管理已经作为一个重要的管理方法用在企业管理当中。一些企业领导者认为：“20%的智商+80%的情商=100%的成功。”

所谓情商就是指情绪控制能力或情绪管理能力，即驾驭情绪的能力。关于情绪，在西方国家研究得相对多，一些研究者认为，情绪具有顿然性，当消极情绪爆发时，人往往很难理智而有效地驾驭它。