第一节　输出和缺漏

大家应该听说过，成功的销售人员都是提问的高手，二成自己说，八成顾客说。

为什么会有这种说法呢？

价值传达的关键在于传达的信息是否易于理解。如果你善于倾听对方，就可以知道对方头脑中的小精灵贴标签的原则，就可以悟出怎么说才能使对方易于理解。

但是，善于倾听还不够，要想使传达的信息易于理解，你还要善于提问。

这一节就帮助大家掌握提问题的方法。

善于提问可以使对方认真听自己说话，并且提高对方理解信息的能力。

如何让还不饿的人有食欲

我在乐天大学给掌柜们做讲座时，站在老师的立场，才发现了一些问题。

老师越是拼命说，结果反而越是不能有效传达自己的意图。原因是，老师急于想把自己知道的都告诉给学生，所以不顾学生的接受能力，最后适得其反。学生或者根本没有听自己在说什么，或者没有能力全部消化、吸收老师所说的内容。