塔吉特也只是波托马克购物区众多商店中的一家,这些商店很能迎合中产阶级客户的需求。接下来我们会去隔壁的史泰博(Staples),其占地面积近2 000 平方米,销售7 500 多种学习用品和办公用品。在美国和欧洲,有1 500 多家这样的史泰博商店。史泰博旁边是一个同样规模宏大的宠物超市(PetSmart),它在美国和加拿大有600 多家连锁店,每家超市平均每天的销售额达15 000 美元。这家店甚至还有自己的宠物美容工作室。宠物超市隔壁是百思买连锁商店,这是一家电子商场,商场内有一层是零售区,该区比我们住的整个街区还要大。其中有一个区域专门销售家庭影院设备,展示着各种型号和款式的等离子高清平板彩电,从42英寸到47 英寸、50 英寸、54 英寸、56 英寸,再到65 英寸,应有尽有。据我估算,在电话区仅无线电话就有39 种。然而,这4 个商店还仅仅是整个购物区的三分之一。
然而,波托马克的不同凡响之处正是它的平凡。在美国,类似的购物区随处可见,在欧洲和亚洲部分地区也日益增多。这些购物中心是一个个鲜活的例子,生动地说明了现代生活所发生的巨大改变。过去,我们的生活更多地被定义为“物资短缺”。而在今天,世界上大多经济、社会和文化生活的定义性特征是“富足”。
左脑使我们富裕起来。受众多德鲁克所称的“知识工作者”的推动,信息经济提高了许多发达国家的生活水平,这是我们的曾祖父母所无法想象的。
在20 世纪大部分时间里,大多数美国中产阶级的梦想是拥有自己的房子和车子。现在,三分之二以上的美国人都有了自己的居所。事实上,大约有13% 的房子都是第二套住房。对于汽车,现在美国汽车的数量比拥有驾照的人数还多,平均来看,每个有驾照的人都有自己的车。
自助仓储,是一项为人们提供场所以存储额外物品的业务。在美国,该行业的年营业额已达170 亿美元,超过影视业。而且,该行业的发展速度在其他国家更快。
当大量物品无处储存时,我们就会扔掉。商业作家波利·拉巴尔(Polly LaBarre)指出:“美国在垃圾袋上的花费比其他90个国家的所有花费还要高。也就是说,美国垃圾袋的花费比世界上近半数国家的商品消费总额还要高。”
但是物质财富的充裕也带来了一个充满讽刺意味的后果:左脑思维在取得重大胜利的同时也削弱了自身的重要性。左脑思维带来了繁荣,也使人们更加重视非理性的右脑感知,如美观、精神性和情感。对各个企业而言,只生产价格合理、功能齐全的产品已远远不够,还要求产品外表美观、款式独特、意义深远,同时还要符合作家弗吉尼亚·帕斯楚(Virginia Postrel)所谓的“审美需要”。正如我们一家到塔吉特的购物经历所揭示的,也许最能生动体现这一变化的是中产阶级对设计的痴迷。现在,世界著名设计师,如先前提到的那些以及设计巨星凯瑞姆·瑞席(Karim Rashid)和菲利普·斯塔克(Philippe Starck),正致力于为典型的面向中产阶级的商店设计各种商品。塔吉特及其他零售商售出的由瑞席设计的废纸篓已达300 万个。这可是名牌废纸篓啊!请尝试向左脑解释这一现象吧。