第二个“没想到”是积极参加捐衣活动的不仅有青年团员，更多的是岁数大的员工。虽说是团委组织青年团员参加的活动，但是其他员工在听说活动后同样的积极参加，给予了团委活动的充分的支持，这种研究院全员的一致性让我没有想到，更感受到了本单位员工的强大的凝聚力。

第三个“没想到”是所收集上来的衣物全部符合要求，没有一件被退回。团市委对本次活动的捐赠衣物的要求有着非常苛刻的条件，即只接受羽绒服、棉服两种类型，并要求八成新，无破损、污迹。研究院这次活动收集上来的衣物全部符合以上要求，有的员工还特地把衣服洗过之后拿来捐赠，这种高度的执行力和责任心是我没有想到的，同时让我为之震撼。

通过此次活动，我被我的同事们的爱心感动了，同时，看到了大家的善良和无私，切身感受到了北京精神中的“厚德”就在我们身边。所以说，这个世界上，不是温暖不够多，美好不够多，而是，有时被我们忽略了，我们都需要有一双善于发现美的眼睛，都需要有一颗善于感受温暖的心，去发现生活中的美好,感受那无处不在的温暖。同时，希望我们捐赠的衣服可以帮助到有需要的人，帮助他们温暖过冬。借鉴提示：

以上范例中的语言，没有豪华的语言，只有眼前发生过的事实，用三个“没想到”将话语串在一起，集中地表现了当时的感受和感悟。有了这种“关键词”串联法，对提高快速反应能力也是有帮助的，这不，在应对媒体中就用上了。不妨在应对媒体突如其来的采访时，应用一下。

2.话从阅历来

我们有个学员，文凭是大专，他与同一个班的博士硕士相比，自认为文化不高，水平有限，遇到一些场合感觉没话说，自信心也不是那么足。通过上课，参加训练，他明白了，讲话的内容中，知识仅仅是一个方面，有些场合是不宜过分展示知识的。因为社交场合，大家聚在一起，不是来长知识的，主要是来增进感情的。用真情实感，说说共同经历的一些事情，就是一种拉近彼此感情的好方法。请听他在课上的分享：

别看我是做工程的，餐桌上应酬招待这点是我的弱项，原来我是能不参加就不参加，憷头的就是没话说。上了咱们的“社交聚会，站起能说”这一课后，我有意识地主动实践了一把。时间是2013年1月14日晚上，地点是北京昌平的某个饭店，当时我邀约了一位帮过我们忙的政府领导一家三口。

晚上五点半我们如约见面，问好后，我们进入酒店到了事先我预定的包间。点酒点菜很快就绪，席间我站起来说：

“虽然和王哥一家已经有四个月的时间没见面了，但今天再次见到你们又把我的记忆拉回到了去年十月一日的那次旅行中。十月一之前接到工地领导的电话，告诉我让我陪一个政府部门的领导去旅游，因为我性格内向不善言辞，所以当时心里有点打鼓。在车上通过和您短暂的交流，我的心里踏实了很多，有三点是我没有想到的。

第一，您这么年轻就身居高位，是我没有想到的。真是我们年轻人学习的榜样；第二，您的平易近人，完全没有领导的官架子也是我没有想到的；第三，你们一家人的热情，完全没有拿我当一个外人，这一点更是我没有想到的。