为什么要读这本书

你也许是一位久经沙场的领导者，想要参考一些有益于自己工作的新观念；

你也许是一位初出茅庐的新手，想要寻求一些能让自己表现不俗的忠告；

你也许对某个领导岗位雄心勃勃，想要弄清怎样才能实现自己的目标…… 无论你处在怎样的位置，你的目的何在，在当今这样一个“打扰时代”，这本书中的观点都会助你一臂之力，让你更加高效地开展自己的工作，在最平凡的时刻彰显最杰出的领袖魅力。

在第1 章里，我们就什么是人际触点进行了详细阐述；第2 章讲解的是掌握人际触点的前提；在接下来的4 章里，你会读到许多极富启发性的信息以及观念，并且能够立即在接下来的领导工作中将其付诸实践，不断提升自己的领导能力。另外，为了向大家阐释人际触点的巨大力量，我们在每一章里都列举了一些领导人物的真实故事。

对于任何人，尤其是对于那些其决策和行动会产生广泛和重要影响的领导者来说，对自己的经验进行反思并且从中吸取教训显得尤为关键。因此，在本书中我们提出了一系列问题，以帮助你对照自身情况对这些观念进行反思。

我们希望你能够借助本书中的观念和方法不断提升自己的领导能力，从而掌握这门艺术。随着每一次人际交往的开展，你的领导技巧也会变得愈发纯熟。日复一日、年复一年，当这些人际交往的影响积累到一定程度以后，真正的变化就会应运而生。它们可以改变一个项目、一支团队，甚至是一家世界500 强企业的命运。那么，我们还等什么呢？