第四章 执行的48字真经

有这么一个故事，讲的是在一个周边美景如画的房间里，墙上装有三面镜子：

第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏；

第二面镜子，洁净精巧并装有美丽雕刻的镜框；

第三面镜子，既没有镜框也没有装饰，只是一面洁净的镜子。

当面对第一面镜子时，我们看到了什么？回答是：“一面不干净的镜子。”

第二面镜子呢？回答是：“看到了一面美丽的镜子。”

第三面镜子呢？回答是：“看到一片美丽的景色。”

我觉得这个故事讲出了执行的真谛：真正的执行就应该如这第三面镜子——人们看到的是结果：执行的难度也正在这儿，在所有的组织活动中，人的本性始终绕不过一个永恒的坎儿：以自我为中心。因为每个人都在试图照出美丽景色的同时，告诉别人“这是我照出的，而不是别人照出的”。

可一旦“以自我为中心”，客户价值，或者说结果就可能会被放置到第二位或第三位了。

第一节  执行的48字真经：把简单的道理执行透十多年前，我在摩托罗拉工作，当年的摩托罗拉何等威风，但不久便被诺基亚拉下马。诺基亚威风了好一阵，但不久被苹果远远抛在后面。当年同样风光无限的索尼，在2010年的财报中，报亏32亿美元，创下自1995以来16年中的最大亏损。

德鲁克说，CEO犯的最大错误，是把内部管理当成最主要的工作，CEO真正的战场是客户，不是管理。