第一章 无为

让我们从一个梦说起：你刚度过了一个为期三周的假期，在假期里，你见到了家族里的其他成员和一些老朋友；你花了一周时间在沙滩上放松身心，你还在假期中做了几次短途旅行，探访了当地的名胜古迹。整整三周，你没有带你的黑莓手机，也一次都没有查看过你的电子邮箱。你昨晚回到家，今天早上比以往稍微早一点到了公司，想着可能会有很多事要做。当你在整理你的邮件时，你团队里的其他成员按往常的时间陆续到了公司。他们从你的办公桌边经过，对你说“早上好”或者“欢迎回来”，问你的假期是否愉快，然后走到各自的座位上开始自己的工作。

整个上午，你发觉，并没有什么紧急的工作等着你，你的团队在你离开期间得到了一个新的重要客户，而且一个麻烦的问题已经得到了解决。一些其他团队里的同事评价说，你的团队成员表现得非常忠诚，他们今天也同样表现得非常专注，即使你不在的时候也一样。实际上，当你检查你的团队正在做的各个项目的状况时，会发现比原进度超前了一些。换言之，工作进行得极为令人满意。

听起来妙极了，不是吗？然而令人悲哀的是，对于大多数的领导者而言，这只是一个梦——美好，但仅止于梦而已。实际上，大多数领导者从未有过一个连续三周不受工作打扰的假期。即使真的休假，领导们也会带上黑莓或者iPhone，以及笔记本电脑，以便于随时随地掌握公司的最新动向和客户的反馈。哪怕真的没有这个必要，他们也会带上这些工作工具。等休假回来的时候，大多数领导者已经做好了准备，去接受最坏的状况，担心着由于他们不在，团队和工作陷入了一片混乱，以至于让他们觉得自己根本就不应该离开，哪怕是短短的一天。换言之，对大多数的领导者而言，比起刚才的那个我所描绘的休假美梦，现实更像一个噩梦。

一个领导者的日常工作中鲜少有风平浪静的清净时刻，几乎每天都有意想不到的事情发生。领导者的工作日总是忙碌、零乱，而且节奏很快，虽然内心知道完全搞定一切就是做梦，但他们依然总想把所有事情都做完。领导者总是来得最早，走得最晚，他们甚至还要把工作带回家继续做，连周末也要加班加点地工作——他们觉得自己有义务不停地工作，不落人后。以至于他们会自嘲说自己“起得比清洁工早，睡得比夜猫子晚”！这一倾向造成了巨大的压力，因为他们把自己视为自己的团队中最为关键的成员，也就是对每一个成员的工作结果都负有最重大责任的人。同样，他的团队中的许多成员也不会施以援手，因为他们习惯于期待着领导者给出关键的解决方案。

领导者又会如何应对如此巨大的压力呢？他们自然而然地会做得更多——把凡是自己能做到的都一手包办了。他们总抱怨一天的时间不够长（比如：“我要是有更多时间就好了，上帝请给我一天48小时吧！”），即使勤奋地像24小时不休息的机器一样，他们还会内疚，觉得自己不够勤勉。

通过这些观察结果，我们真的可以得出一个简单的结论：认真敬业的领导者容易做得过多——远远超出了他们应该做的。