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智能手机引发的“商业模式革命”(1)

移动互联时代的商机 作者:(日)辻村清行


如前文所述,随着手机功能的多样化、智能手机的普及,社会发生了多种多样的变化。这些变化称得上是由手机引发的“商业模式革命”。

18 世纪后半叶,产业技术革命将人们带入了工业化时代;20 世纪90 年代,以互联网为核心的信息通信革命带来了信息流向的大变革。当然,信息通信革命仍影响着产业和商业的变化,但手机的出现加快了这一进程,使商业模式发生了本质上的改变。

产业革命是在物资匮乏的时代大背景下,通过导入工厂制和机械工业,大量提供价廉物美的工业制品,从而产生了大量生产、大量消费的产业社会。从美国的汽车销量来看,史上第一辆福特T 型轿车于1908 年开始量产,当年的产量是12 万辆。当然,它本身就是产业革命的成果。但是到了2008 年,它的年生产总量达到1 300 万辆,是100 年前的110 倍;价格也从1908 年的850 美元涨到2008 年的18 000 美元。但是,考虑到这100 年时间里,消费者物价指数也涨了近20 倍,所以价格上其实并未发生很大的改变。而且现在的汽车性能较以往也提升了很多,从这个角度上说,价格反而是降低了。这是量产的好处之一。

另一方面,大众广告等主动营销模式有效推动了大量生产、大量消费时代的发展。各种各样的广告媒体遍布日常生活中的各个角落,并通过主动推销的方式刺激消费者的消费欲望。因此,产业革命以后,规模化的工厂设备、大多数消费者触手可及的规模性大众媒体、向更多的顾客提供商品和服务的规模化店铺成为产业的主力,而大规模的融资、媒体保有则成为商业成功的必要条件。

20 世纪90 年代,以互联网为核心的信息通信革命更是给消费者、生产者带来了新的附加价值。互联网的普及大大降低了消费者与生产者、生产者与生产者之间的信息交流成本。我们来看一下全球数据平台上的信息流通量。20 世纪80 年代初期,IBM (国际商业机器公司)进入手提电脑市场;如今,其年均信息流通量增长到150% 。这说明在这20 年间,有无数新信息涌入世界,信息流通量增加了1 万亿倍。

随着信息流通量的增加,信息流通的成本大幅度降低,生产者也能更好地应对消费者的多样化需求。单一品种大量生产的时代已经一去不复返,取而代之的是多品种小批量生产的时代。其原因不仅在于消费者选择余地的大大增加,还在于生产者满足多样化消费需求的能力大大提高,以及生产、销售、消费链上交流成本的降低。


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