新商机二：个性需求的显现化

在现代营销中，只把握顾客的个性需求已远远不够，还要深入挖掘顾客的潜在需求。手机的五种特性，即本人性、经常性、定位性、网络性和扩张性，使得掌握顾客个人信息、个性化需求的成本大大降低。商家能够深入理解消费者的需求，提供最适合的商品和服务。

比如，通过手机便可轻松向到店的顾客展开问卷调查，或是向人们询问意见并挖掘其潜在需求。

再如，某用户利用手机的计步器记录每天行走的步数，商家由此推测出该用户对运动不足比较在意，便向用户发送健身房的优惠券等。也就是说，商家可利用手机收集的信息，挖掘顾客的潜在需求。

新商机三：商品、服务的微型化

在消费者经济紧张的情况下，应该采取的策略是以最合适的数量卖出去。以前，为了控制销售的固定经费和流通成本，商品销售主要以捆绑的形式展开。但是，手机的本人性、经常性和网络性降低了销售的固定经费和流通成本，商品、服务的小份额销售才得以实现。

音乐光碟与网络信息之间的关系就是最典型的例子。早些年，音乐是以光碟的方式销售的，一张光碟里收录了多首歌曲。商家则需要一个店面来摆放光碟。如果光碟的单价不高的话，商家是不可能赢利的。因此，往往一张光碟收录了很多歌曲，以很高的单价出售。

但是，顾客其实并不需要所有的歌曲。于是，有时候顾客为了很想听到的一两首歌曲，就不得不买下整张光碟，即同时为其他歌曲付费。对顾客来说，这是一种不合理的方式，而改变这种方式的正是音乐的下载功能。

通过下载方式购买的歌曲基本上是一首一首地出售，用户可以根据自己的喜好，选择性地购买。所以，网络下载受到了用户的极大欢迎，取得了迅猛的发展。另一方面，光碟的销量减少使得一些有名的光碟商店甚至关闭了市中心的旗舰店。手机使娱乐界的结构也发生了激烈的改变。