根据每位顾客的购买信息，有针对性地发送优惠券，可实现浮动价格管理。“物美价廉”是所有时代的共同需求。为适应这种需求，大量生产、大量消费的时代采取的是相同的优惠政策，所有顾客都以相同的折扣购买。在那个时代，这种举措非常有效。

但现在我们可以掌握每位顾客的需求，所以可以将价格政策细化，根据每位顾客的不同情况设置不同的价格。

假设，将单价为1 000 日元的商品出售给100 名顾客。其中，向20 名常来的忠实顾客提供300 日元的折扣，给予有时会来的70 名一般顾客50 日元的折扣，而剩下10 名新顾客则不给予优惠。像这样，商家可以灵活设置浮动价格。

在大众化、大量销售时代，100 名顾客都同样享受100 日元的折扣。因无法掌握顾客的个人信息，无法确定出哪20 名是忠实顾客，也不可能根据顾客类型设定不同的优惠价格。

因此，零售商通过赠送积分的方式让顾客感受到实惠，吸引顾客到店消费。其中，超市往往会在会员日推出积分加倍、消费即送积分、多买多送等活动。但是，这些始终是基于单位商品，不是基于个性化商品的活动。

其实，很早就有人提出，营销界本应该根据每位顾客的基本信息、购买经历、爱好、社会背景的不同，提供不同的价格，但因成本问题而难以实现。手机会员证系统的出现，同时解决了成本层面和操作层面的难题，将个性化应对推向了实用化的进程。

从这个角度上说，这种个性化应对还原了过去商业街鱼店的做法。前文已讲过，鱼店老板把每位顾客的信息、购买经历记在脑子里，根据顾客类型的不同调整价格。这既是服务顾客，也是培养回头客的战略手段。所以，手机实现的顾客个性可视化使商业活动回到了原点。

手机实现了消费成熟时代的“个性可视化”。通过手机个性可视化的力量，企业强化了消费者的需求把握，消费者也得到了更便利的服务。