我们的祖父母和父母越是依赖自由出行的感觉——想去哪就去哪，想什么时候出门就什么时候出门——他们的人生就越是与它密不可分。如果你的曾曾祖父上班的地方离住家有50英里远，那他肯定没法维持传统的家庭生活，可搁到现在，我们认为这是标准的通勤距离。产品会影响我们的生活，看懂了这一层关系，你就更有把握预测出日后它会发生怎样的演化。10年之后，出行方式会发生什么变化？新型的交通工具和灵活的上班时间会导致更大的流动性吗？郊区生活会继续维持下去吗？还是说，交通状况继续恶化，大家实在受不了了，于是重回城区，或是逃到乡村？这些变化会影响客户的购买决定吗？如果真有影响，你准备怎么办？

你还可以预测到哪些类似的循环变化？拥有了新产品和新假设，客户的生活方式会出现什么变化？跟现有的客户聊聊，要知道，他们未必了解自己的需求。你应该提出绝杀问题，更细致地分析他们的消费行为，找出背后的动力。三四年以后，他们的购买决定肯定跟现在不一样了。只要你不断地问出“他们是谁，他们想要什么，他们为什么想要这个？”你就可以更加从容地应对这些必将到来的变化。

灵感火花

◆ 未来客户的生活方式会发生什么变化？

◆ 这对他们的购买决定会产生哪些影响？

◆ 生活方式改变之后，他们会放弃购买什么东西？只要你不断地了解客户，了解他们真实的需求，你必将处于优势地位，能更好地预测出他们的购买决定将会发生怎样的变化。养成主动接触客户的习惯，同时也要积极接触那些还没购买你们产品的人。跟你的孩子和他们的朋友聊聊，主动了解下一代跟你有哪些不同。积极参与，养成亲自走出去的习惯，不断地提出绝杀问题，你就能清楚地了解到这些人是谁，他们想要什么，你又该如何跟他们建立持久的联系。

阅读完本章，你有什么收获，请及时记录下来：

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