谈出发点
2013-01-29 014号文章
修行的人讲:“时刻关注你的起心动念。”
佛陀前世为大悲商主,知道商人群中有个强盗要杀其他商人,若指出来,其他商人就会杀了强盗,商人会入地狱。若不指出,强盗杀了商人,强盗也会入地狱。大悲商主左思右想,最后决定自己杀了强盗。所谓我不入地狱谁入地狱。
我在淘宝内部管理培训的时候,也经常强调一句话:“出发点比方式方法更重要!”
当事情复杂且多变时,了解对方的出发点,经常能获得不错的效果。
《老子》说:
“万物并作,吾以观复。夫物芸芸,各复归其根。”
就是这个道理。
要了解一个产品,就要思考产品每个功能的出发点。同样,理解了搜索功能的出发点,就很容易理解搜索的规则,以不变应万变。
淘宝搜索的客户有三类:搜索用户,每天使用搜索找商品的人;淘宝商家,或者叫卖家;淘宝平台的业务。淘宝搜索的所有规则,无不是为这三个客户服务。