从鸳鸯看贾母

贾母身边最得力的两个人，一个是凤姐，一个是鸳鸯。

看鸳鸯的自信昂扬、洒落大方，就能推测出贾母对她的欣赏和尊重。一个充满了自信、情商极高的领导身边，才有可能出现不卑不亢、自信大方的下属。那些多疑猜忌、不自信的领导身边，充斥的会是温顺听话、小心翼翼的人。

贾府中的丫鬟，像鸳鸯、晴雯、司棋等人，都是七八岁就被卖到贾家，先经过一个调教的过程，等培训得知道眉眼高低、懂事得体了，才分到各个主子身边去。

鸳鸯、袭人、晴雯、紫鹃这几个在《红楼梦》里风采最为出众的丫鬟，都是来自贾母处。她们被贾母调教得不仅业务上能干得力，还各具风采和个性，可见贾母培训人、用人，并不曾打磨掉她们原本的个性，而是在对她们个性及长处的了解之上，充分挖掘了她们的闪光点。

鸳鸯的刚烈、大气、无私，袭人的细腻、懂事、忠诚，晴雯的明朗、亮烈、伶俐，紫鹃解语花一般的温柔体贴，都让人印象深刻。这也让我对贾母的眼光和培训方法很好奇，老太太不仅使用严格的等级秩序和管理手段，还有对人性的深刻了解。下属的优秀，更是基于管理者本人充分的自信、从容。

在这方面，王夫人和邢夫人都无法望其项背。

但贾母也有另一面。鸳鸯拒婚一节，贾母发飙，怒斥王夫人等“外头孝敬，暗地里盘算”她，“弄开了她，好摆弄我”，这样严厉的指责会让人觉得突然，有点儿文不对题，有点儿阶级斗争扩大化。此时的她，突然失却了往日的自信，变得多疑尖利，毫无章法。

其实，这从来都是领导者深埋着的另一面，她唯我独尊，却因所处的位置而很难听到真话，很难对周遭有真正的了解。所以最高领导者，往往会有一种神经质的敏感和警惕，在某个时刻，会突然生出对周遭人的全盘不信任，然后翻脸无情，痛下杀手——而孤独，也是身为领导者高处不胜寒的表现之一吧。

越是强悍决断的铁腕管理者，越是会在末期产生挫败感，松懈下来。从凤姐的末期倦怠症里，能看到现代职业经理人所面临的相同困境。