要想学习没有常识的世界中的新常识,即21世纪的规则,首先必须有意识地让自己习惯对铭刻于心的一个个常识提出质疑。
众所周知,人类的大脑具备这样的功能,它会把新的信息与“过去的经验或积累的部分知识”相对照,然后加以调整并接受。如果眼前新的现实与大脑中储存的固有信息无法协调,便会在无意识中拒绝接受新的现实(当做没有看见);或者通过自己一知半解的知识任意推测,使自己认识到的情况偏离实际(产生错觉)。这是人的一种本能,目的在于使自己保持冷静。请大家把前文提到的“过去的经验和积累的部分知识”这种说法转换为常识或固有观念来思考一下。
20世纪充满常识,而21世纪是一个无常识可言,而且会突然发生变化的时代。如果被旧世界的常识所束缚,就无法在瞬间抓住并正确理解新世界中的新事实,更不可能预见到新的事业。要想学习没有常识的世界中的新常识,即21世纪的规则,首先必须有意识地让自己习惯对铭刻于心的一个个常识提出质疑。
例如,有人认为论资排辈、终身雇用、自下而上的决策、事先采取措施都是日本式经营的特点,然而,只有部分优秀企业才实行论资排辈和终身雇用的做法,这并不是日本企业经营的主流。无论是在战前还是战后,这种文化都未在日本企业中扎根—论资排辈现象出现得并不早,而是日本在经历过高速发展期而进入稳步发展期后才出现的,而且是一种临时现象。此外,无论是在东方还是在西方,企业正是由于自上而下与自下而上的决策方式同时并存才得以存在。日本企业自下而上决策,而欧美企业自上而下决策—这样说完全是一种误解。应该指出的是,这两者的区别还在于经营方式的不同。在已经走向世界的日本企业中,必定有强有力的领导者。
自认为了解日本的一些经济学家使得以上所论述的对此后的商务专家必须比以前更加怀疑常识,并且抛弃现有的知识,也就是坚决养成“不学习”的习惯。
于日本式经营的误解根深蒂固,而这只不过是其中的一例而已。更有甚者,日本的产业界和媒体不去关注自己眼前的事,他们所提及的不过是欧美管理权威的极端事例而已,甚至还心怀感激地信奉这被夸大了的“神话”。泡沫经济崩溃后,日本经济不景气,持续低迷,人们普遍认为日本式的经营方式已经阻碍了企业的发展,为了重振经济,他们开始推崇国际标准。
日本企业以全球标准为课题,盲目引进其体系,注重利益、注重股东,强化董事会的权限,强调官民一体论、解决工会问题。而在安然公司和美国世通公司失败后,犹如钟摆回归一般,大家又开始重新认识到日本式经营的优势。