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回流的差异与优化(3)

社交红利 作者:徐志斌


第三次,文案不再是小修小补,而是重新进行了拟写。这次,蚂蜂窝准备了五条信息文案。仍以目的地三亚为例,他们是这样写的:

1、去三亚?还没做好攻略吧,我之前需要的信息都是在这里找的(附带链接),吃喝住行很全面,你还不参考下?

2、我也即将去三亚,景点、住宿、美食、交通轻松都搞定,这儿的信息帮了我大忙,强烈推荐(附带链接)。

3、带朋友出去玩,行程必须充满惊喜呀,这里有好多情侣回来后写的三亚精彩游记(附带链接),赶紧学习学习。

4、Hi,去三亚旅行也是我的最爱。玩什么、吃什么都难不倒我,因为我在这里找到了最实用、最全面的三亚旅游攻略(附带链接)。

5、到三亚旅行,玩得怎么样?去过三亚的朋友都在这里(附带链接)。分享精彩旅行,你还不来看看?

五条不同的文案,在同一天分别发了出去。当天试点结束后我们看到,前面三条的转化点击比例在60%以上,后两条在6%~7%。单独从这五条文案看,只是言语的出发点不同就能带来点击访问回流上的很大差异,前三条数据表现良好,正是因为简单而直接地提出了衣食住行的实用信息,这对出行前的用户有着巨大的帮助。从文案本身看,继续朝向这些角度优化还能获得再度提升。

后续的试点在针对前面三条留下的实用风格上继续进行。到第四轮时,转化数据有的已经超过120%,这是因为更为人性化的信息也引起了用户的好感,引发的评论和转发又吸引了周边好友点击进来查看。由于试点仍在进行,文案的优化尚有巨大空间,所引发的互动次数也尚不多,因此,后续的效果还有大幅提升的空间。在其他的案例中,我们甚至能够看到,一句单纯的“我喜欢”这样的话,都能激起连串的互动反应。关于互动提升所带来的效果,后续“让每个用户的动作都产生收益“和”互动与放大效应“两个小节中会有更详细探讨。

对于合作伙伴而言,鼓励更多用户分享高质量的内容到社交网络、微博之中来是应有之义(并非是单个用户分享更多雷同的消息)。但并不意味着大量的消息充斥就会带来价值,如本节开篇提到的那个活动,类似的还有许多游戏应用在一些关卡处会引导用户分享,海量而雷同的消息迅速冲到微博之中,反而降低了用户的接受度。这时,可以采取“一降两升”的改进措施:降低单个用户分享信息的数量、提升信息的个性程度,提升主动分享的用户数。与其一个用户每天分享10条,不如10个用户每天分享一条精彩而又有个性的信息。


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