正文
用心经营客户关系(6)
华为还能走多远 作者:余胜海
2. 各流程环节独立
(1)信息流动不通畅;
(2)责任难以分清;
(3)增加企业的协调成本;
(4)降低对市场需求的反应速度。
华为用心经营客户的三大法宝:
1. 服务想在客户前面,走在对手前面,“咨询+营销”,以真正的实力抢夺大客户。
2. 建立全方位的客户关系,从一线城市到县城、从客户的决策者到基层执行者,每层每级都贴近客户,不放弃对自己有利的任何一票。
3. 一线销售人员3年轮岗制,始终确保一线是充满激情和活力。
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