同时，传播渠道的多元化可以令投放广告更加有的放矢，所以内容的发布策略变得尤为重要。当考虑内容的发行渠道时，有一个基本的原则——如何能把它改编成适合不同渠道的内容，这些渠道可以是游戏、视频、网站、电影院线等等。

3. 媒体策略及谈判更具策略性

以往，媒体策略未被着力重视，这是因为媒体环境相对单纯造成的。那时大家只重视价格和如何获得更多的折扣，媒体策略没有被提升到一个重要位置，经常是在提案的最后五分钟才讲一下。而类似传立、实力这样的大型媒体公司也是各做各的，与策略创意的代理商彼此间并不了解。

相信未来媒体策略会更为重要，如何更有创意地使用媒体，与媒体公司合作是未来的关键部分。媒体策略重新回归创意代理商，可能是必要的。

奥美公关曾帮智利政府推广葡萄酒，我们将网络作为主要的传播渠道。在中国，网络是一个非常有凝聚力的地方。中国的互联网大约拥有3.2亿用户，用户平均每周在线16个小时，与观看电视花费的时间相同；有1.1亿人注册了社交网络账号，而且人数每天都在增长。通过调研我们发现，在目标受众中，城市年轻人（25~35岁）是葡萄酒饮用者中增长最快的一个群体，而他们往往由于不太清楚葡萄酒知识而遭遇尴尬。与此同时，他们是最依赖从互联网获得知识、学习知识的群体。为了使消费者获得知识和信心，我们在网络上提供相关的葡萄酒知识，同时与四位有影响力的博主合作，请他们体验不同口味的智利葡萄酒。一些成熟的社交网站也是我们选择的对象，让爱好者们可以相互交流，并通过视频分享。仅仅三个月，智利葡萄酒就从中国进口葡萄酒排名的第五位升至第四位。

线上线下媒体的结合，移动手机的运用及社会化媒体无法逆转的趋势，都将让媒体策略更为关键。

4. CRM（客户关系管理）的重要性

网络上，取得信息更容易、更明确，如何取得资料，辨识忠诚客户群，并使之持续维持忠诚度，使得我们必须具备“客户关系管理”的能力。CRM可以与销售直接连接，忠诚的客户群会对你的营销方式、传播方式甚至产品创意提出意想不到的好建议。乐高5%的销售额即来自于顾客创造的产品。

CRM会是未来的关键因素，厂商应该尽早投资、整合内部资源，为公司的未来做准备，只有关注忠诚的顾客，才能提高公司的长期赢利能力。