问：大家发现有什么问题吗？

答：乱掉了……太深了……

商品越来越多，类目树就会越来越深，买家就会越来越难找到想要的商品，另一方面，早期的淘宝又需要更多的商品，这个矛盾是问题的本质，成为交易额的天花板，整整困扰淘宝三四年之久。

从服装到男装到T恤，为什么？正常的用户购物路径， 每一次点击，用户都会有一定比例的流失，大概超过50%，这样你可以算一下，0.5×0.5×0.5，这样再下去就没几个用户进来了。但另一方面，商品太多，你又必须得这么分，有很多品牌，比如说杰克琼斯、美特斯邦威、耐克，不分出来，那在T恤上找，也是很费力的。

再者，这样分下去，我们的“小二”也会比较累，因为很乱——我们发现，除了男装，女装下面也是有T恤的，T恤下面也是有品牌的，美特斯邦威、耐克……这样的树分下去以后，交叉和重合不可避免，变成了一个很难管理的网。

这两个问题怎么解决？直到2006年， 我们才引入了的概念。

“属性”

对了，淘宝的员工也称作“小二” ，我们先提一下这个称呼的由来。

淘宝最早的创立者们都是阿里巴巴的员工，但淘宝的风格与阿里巴巴有明显差异。当时，大家都觉得淘宝一定不能一本正经，一定要好玩——For Fun，所以，我们把自己和买卖家之间的关系，比作了一个在茶馆里的感觉。大家一起聊天，小二肩上搭一块毛巾——“啊，客官您来了” 掸两下桌子，给他端两杯茶，然后掌柜就来招呼两句。所有的一切，一定要“For Fun”慢慢给大家介绍。