正文

第五章 诚信才是明智之举(3)

重新发现市场 作者:(美)约翰·麦克米兰


功能完善的市场拥有一系列信号机制,用来传递可靠的产品的质量信息。发出信号可以克服低质量产品驱逐高质量产品的难题,但这样做并不是免费的。孔雀的绚丽尾巴是一个累赘;银行的豪华装修以及软饮料公司高昂的广告费用都会直接影响他们的利润。

卖家如何才能让买方为自己所拖欠的商品债务埋单呢?最近,纽约一家有线电视公司——模范有线电视台(Paragon Cable)——采用了一种新奇的催促赖账不还的顾客们付账的办法。模范有线电视公司并没有去起诉那些违约者,也没有中断对他们的服务,而是只给违约者的家庭发送美国公共事务有线卫星电视网(C-SPAN)的节目,里面的内容全部是冗长乏味的政治演说、辩论和听证会。据报道,这是一种十分有效的收账措施。

顾及将来是促使人们信守诺言最基本的动机。如果你向某个商家要求赊购某项商品,你会获得别人的同意吗?如果是在邻居的商店里买一些水果,那很有可能成功。但如果你买的是一辆汽车,那就不太可能获准。显然,二者的差别是由于你违约所得的收益不同。如果这家水果店对你购物十分便利,那么你继续在那里购物的好处将远远超过你欠债不还所骗来的那几美元。与此相反,在购买一辆汽车的时候,你可以从欺诈中获得成千上万美元,而且你又不是经常买车,因此,卖家并不能指望你做“回头客”。诚信究竟是不是明智之举,取决于哪一方的收益更大:继续交易的是未来收益还是违约的当期收益。

如果你违约,其他的卖家也可能不再和你做生意,所以,尽管你从违约中获得的收益大于与这个卖家继续做任何生意的价值,你也会愿意如约付账。违约可能会被列入黑名单,那将失去未来的生意,这种代价会阻止你去欺诈。在更大的范围内保持自己的信誉,这给诚信行为提供了更进一步的激励。

要维持声誉的效力,有关的信息就需要得到传播。因此,流言蜚语也有其真实的经济效用。有的小群体能够采取一致行动,例如,某位做糖产品期货的商人就说:“在金融市场中,场内经纪人形成了一个群体,他们实施自我管辖。如果有人做错了什么事,他们就会告诉他:‘你最好不要再这样做了。如果再这样做的话……我们会把你赶走。’”

在那些紧密的群体中,如场内经纪人或者传统的村落里面,制裁可能会自发产生。而在一个流动的社区中,人们来来往往,信誉就很难确立了。当违约发生的时候,要让其他人都知道,并且清楚是谁干的,这就需要一个信息渠道。比如说,政府的信用管理署就能发挥信息贮存库的作用。对于大多数消费者来说,降低自己信用等级的风险成了促使他们按期付账的有效激励。


上一章目录下一章

Copyright © 读书网 www.dushu.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP备15019699号 鄂公网安备 42010302001612号