陈圆看了看说，笑着指了一下“麻烦男”，他也不知什么原因，这一业务做的还挺好。咨询师告诉陈圆，那就去与他协商，以后有咨询此类理财的客户，你都转介到他 那里，你们协商一个比例分成，你只做自己擅长的业务就可以了。如果自己还想拓展与学习，在转介的同步，再学习一下“麻烦男”是如何做此类产品的，也许会得 到不同视角的启发。陈圆属于一点即通的性格，非常开心地快速列出几个同事的擅长点，王XX基金推荐不错、刘XX保险开口与成功率高、张XX……

陈圆接受辅导完，咨询师遇到了“麻烦男”来辅导。他很好奇的问，你是用了什么办法，为什么大家交流的态度发生了这么大的变化？咨询师笑着告诉他，没有用什么具体的办法。只是将大家平日里沟通交流的互动模式做了一些小的调整，心理学中称为团体动力学?应用。

半年后，这个分理处的主任给咨询师反馈，自从辅导后大家的关系越发亲近了，而且这个季度考核，我们网点有3名员工业绩在整个网管中心靠前，其中就有陈圆与最初她极为反感的“麻烦男”。

EAP导师手记

世 界是相同的，但我们每个人眼中的世界是不同的。没有人想与你找麻烦，只是你们的视角不同而已。案例中的陈圆，表演型人格类型，各功能发展顺序是：感觉、情 感、思维、直觉。陈圆与几个人格类似要好的的同事，情感感受力较强，对“麻烦男”这种理性思维性的不太接触，甚至有些排斥。而“麻烦男”本身思维与直觉功 能强。引导陈圆在日常工作中发展思维与直觉功能，咨询师采取人格互补的方式，既解决了当下的人际矛盾，又引导陈圆自主成长与提升。案例结束时，“麻烦男” 不再麻烦，所以应对方式不对或不洽当才会让我们感觉真麻烦。

小练习：注意力引导。注意力引导，是心理学应用中的常用技能，每个人的时间与精 力是有限的，注意力的分散与关注负面效应，造成了人与人交往中的大量消耗。本案例中，陈圆通过“这个问题如何解决”引导了“麻烦男”的注意力，使“发现问 题”转向“解决问题”；咨询师通过人格类型差异与“盲人摸象”的故事，引导了陈圆的注意力，使的同事矛盾变为了团队合力。日常生活与工作中，当你遇到麻烦 的人与事时，尝试停下脚步看一看，自己的注意力都聚焦在了哪些方面，围绕目标，我们还有其他的人请教学习、有其他的办法可用吗？每一次冲突都是一个新视角 的补充，学会换位思考与自我注意力的引导，你会收获不一样的结果。

小练习：换位思考中的注意力引导

朋友人格类型分布有哪些，他们的优长有哪些，我们如何优势互补。

学习表演者型人格，推荐影片《大独裁者》等。