能力

客观现实地评价竞争者的能力是竞争对手分析的最后一大要素。其目标、假设和当前战略都会影响竞争对手做出反应的可能性、时机、性质和强度。竞争对手的优势和劣势会决定其实行某项战略或者对其他企业战略行动做出反应的能力，也会影响企业应对环境或者行业事件的能力。

像竞争对手的优势和劣势这样的概念比较清晰，我在此不再赘述。从广义的角度来看，可以通过对照第1章阐述的五大竞争力和竞争者的地位来评估其优势和劣势，这一点我将在第7章详细展开。从狭义的角度来看，表3–1总结了在企业每个关键领域分析竞争对手优势和劣势的总体框架。结合这样的框架，提出一些其他综合问题，能更好地分析企业的能力。

表3–·竞争对手优势和劣势的范围

产品

从用户的角度看产品在每个细分领域的地位

产品线的广度和深度

经销商/分销渠道

渠道覆盖和质量

渠道关系的优势

服务渠道的能力

营销和销售

营销组合中多方面的技能

市场调查和新产品开发过程中的技巧

销售队伍的培训和技能