超乎预期的服务

优质的服务不仅仅满足客户的需求，还必须超越客户原有的期待，竭力思考客户的需求，包括客户对你的观感以及你所提供的商品。 你需要以客户的角度想出一些不错的创意和信息，理性与感性双管齐下以吸引顾客。需要确认的是，客户在上述关键决定时刻，有最大的可能性来购买你的产品及服务。

你需要使用杜区媒体( Social Media) ，颠覆传统营销方式，让客户变成你的支持者和超级粉丝 (Fans) ，因此你必须让客户感受到最佳购买经验，因为在云世界中，服务才是王道，若无法让客户跟随你，生意就不会有进展。

采用这项新方法意味着你的业务必须做出改变。通用电气 ( General Electric ，GE) 公司前总裁、国际管理大师杰克?威尔奇 (JackWelch) 曾说: "当外部改变的速度远高于内部改变时，就有问题了。"

企业可跟随市场潮流而行，或逆流而上。 企业改革虽执行不易，却势在必行。云服务业务咨询( Cloud Service Business Consulting) 会是一个好的开始，它能让你的企业步人正轨，并且依照公司业务步调提供建议，它提供企业加速所需的信息。

我们的建议是，尽快加入并且最好从现在就开始进行转变，让组织改变的速度比现今市场的改变速度更快。在获得所需的知识，并依照买家流程调整销售方式后，便可成为客户信赖的顾问，带领客户进入云世界。

云与服务商的影响

对客户组织而言，虽然云计算具备诸多卓越且立竿见影的好处，但却带给传统 IT 服务商最大的威胁。

传统的 IT 服务商犹如生活在史前时代的原始人，或称为"前云时代"(pre-Cloud)，对他们而言，广泛使用公共云的基础设施和 SaaS 应用程序是非常糟糕的事，因为上述应用会破坏他们原有的业务模式。你可在云计算中找到"破坏式创新"这类完美的例证。

服务器制造商

公共云意味着组织不再购人或者购人较少的服务器，所以就逻辑上来看，所有各主要服务器制造商，包括 HP，Dell、IBM、Oracle-Sun 等，都制定了一项对策:私有云!

有越来越多的公共云领导者，根据他们各自的科技特色，致力于构建其专属的服务器。 在 2011 年时，Google 也加入主服务器制造商的行列，此服务器仅供内部使用，将使用到的核心商业应用程序服务器虚拟化，让这些服务器的购买数量变少。