我们店里卖的毛线和其他店里没什么区别，价格也差不多。我们只是创造了其他店所没有的环境而已。

——HAPPY KNIT创始人萨拉

在波特兰聚集的人们不是以挣钱为目的，而是因为自己喜欢而开展事业。在波特兰，创业故事如同展示窗里摆放的商品一样不计其数。霓虹灯闪烁下的数千家商店，每家店都有着自己的故事。在波特兰市区正中央闪耀着温暖黄色灯光的毛线店“HAPPY KNIT”（快乐编织）就有着自己的故事。

HAPPY KNIT的故事

它是一家以让顾客快乐针织为宗旨的毛线店。和许多商店一样，展示窗内陈列着用毛线制作的各样商品，进入商店后欢迎你的是如彩虹般多彩的毛线团。身穿可爱毛线围裙的健壮青年说自己是这里的职员，向我们介绍起这家店的时候如同自己就是店主人那样自豪。

“我们店毛线的颜色像彩虹一样丰富。从红色开始有多种多样的颜色。即使颜色相同粗细也有区别，所以很容易找到你想要的物品。当然其他商店也有它们各自的特色，但还没有商店像我们一样将毛线细致地整理好，让顾客能够接触到商品。我们商店的物品不是藏在沙发底下或是满满塞在周围的搁物架上，我们的毛线位置和种类都一目了然。”

在咖啡店般惬意的卖场休息室内，有位女士正在向店长萨拉学针织，她的胳膊上绕满了毛线。“织脚跟的时候横向只织一半就行了。继续用棕色织吗？还是您想换其他颜色呢？”“棕色挺好的。”“那么试着横着织三十四针吧。”“好的。”

她们一边不停地交谈，一边织着袜子。“上次织的帽子，爸爸满意吗？”“当然啦！但是他不相信是我给他织的。明天我打算在医院织给他看。”“这想法不错呀，也教教爸爸针织怎么样？”“也是。但他挺顽固的。”年轻女士想在住院的父亲身边织完袜子，所以将毛线抱在怀里就离开了商店。

“来我们商店的顾客中，有一些人的家人患了癌症。癌症患者因为抗癌治疗而剃掉了头发，他们更加需要毛线帽。所以人们来这里学习针织然后将亲手织的帽子送给他们。这商店是对任何人都开放的，谁都可以来学针织，所以顾客源源不断。虽然这里不是心理咨询室，也没人特意召集聚会来抚慰客人的情绪。只是偶然地做针织遇到了，自然而然地交谈，也治愈自己的伤痛。”

这家小小的商店在波特兰能受欢迎的原因也正是如此。来这儿的顾客如同解开毛线团一样打开自己的心结。对有的人来说，针织只是小小的兴趣，对某些人而言却是祝福自己心爱的人早日康复的希望。HAPPY KNIT就是让许多人吐露自己心声的地方。开店刚刚三年，它就在波特兰18家毛线商店中维持着最高的业绩，其秘诀就隐藏在这些谈话中。萨拉向我们这样说起她的秘诀：