做哪方面的思维导图呢？

李芳觉得，还是从最近思考最多的“店长角色”问题下手。

说干就干，李芳马上从网上下载了思维导图的制作软件，然后开始动手做起来。不做不知道，做起来李芳才发现，即使在纸面上“COSPLAY”（角色扮演）一下店长，也并不是简单的事情。

夜色眼看要深了，李芳看了看没有完成的思维导图，不舍地关闭了电脑。

第二天晚上，李芳继续在电脑前忙碌了两个小时，将店长角色前前后后想了个遍，做出一张效果不错的思维导图。

周四中午，李芳带着这张思维导图，来到了周大哥的办公室。

周大哥看懂了图，笑着表扬说：“李芳，你对店长角色的理解还真挺全面的。”说完，他提起笔，修改了其中几处。

“周大哥，您修改过了，这张图应该就算通过考核了！”李芳一面接过导图，一面高兴地说。

周大哥说：“是吗，那你能解释解释这张导图吗？”

李芳有点不自信地说：“那我要是说的不全面，您要给补充一下。”

周大哥鼓励地点了点头。

李芳来了勇气，便像一个真正的店长那样说了起来：“店长的职责，是店面管理。店面管理，分成四大方面——人的管理、货的管理、店的管理和其他管理。”

“首先是人的管理，其中包括招聘、职责规范、培训、绩效考核、激励和员工关系，等等。这里面的工作内容还可以继续分出层级。例如，职责规范包括：分级规范、岗位描述、工作流程、能力描述；培训包括：职业素质培训、心态培训、工作技能培训、产品培训；绩效考核包括：自我评估、心态评估、业绩考评、行为考察、事件评估、晋升评估；激励包括：薪酬激励、目标激励、榜样激励、行为激励、情感激励、认可称赞；员工关系包括：文化活动、工作与生活关怀、心理疏导和团队沟通。”