正文

2.内部机制不健全

人力资源管理使用必备全书 作者:魏文静


除了外部环境的因素外,内部机制也是影响企业绩效管理能否正常进行的一个关键因素。甚至对于绝大多数企业来说,内部机制的重要性要超过外部环境——毕竟,外部环境不是企业家所能决定的,而内部机制则基本上是人为可控的。

很多企业的绩效管理都是刚开始做得干劲十足,像模像样,到最后却撞得头破血流,其中有很大一部分原因,就是忽视了内部机制的作用。内部机制不健全,就像是一个人的身体不健全一样,少了腿没法走路,少了口鼻没法呼吸,少了脊椎没法站立……企业也是如此,内部机制系统只要少了一个环节,其他的环节也都进行不下去。

绩效管理系统是绩效管理机制的一个核心要素,而系统就是指如何通过制度规范我们的行为,建立规则,告诉全体员工和所有部门,什么是该做的,什么是不该做的。

我们要通过建立起一个健全的内部机制,来实现各部门分工明确、各司其职,这样才能将整个企业的运转变成像人的四肢百骸一样,协调运作。

不少企业在建立绩效管理时,内部机制是这样建立的:制定出工作计划之后,通过表格,按部就班地布置任务,然后要求所有人员照此实行。通过收集的数据,对于各部门和个人进行总结与评定,最后加以改善。

这看起来没什么问题,但是一旦实际运作起来,就完全不是这么一回事了。说是要制定工作计划,可是这个计划要由哪个部门来做呢?谁来主导?做出来的计划如何考证和落实?还有布置任务的环节,由谁来布置任务?接受任务的对象是谁?这些任务是否合理?这些都应该被摆上台面。再有就是收集数据的环节,谁来负责收集和管理数据?最后,对于各部门和个人进行总结与评定时,谁来负责?总结与评定的标准是什么?

如考核主体多元随意、考核周期不合理、考核方法缺乏操作性、考核结果运用单一、对考核中发生的争议没有进行妥善处理等问题,最终都会导致考核半途而废、无功而返,达不到预期目的。而这些,都是一个不健全的内部机制所带来的坏处。


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