我一连几天想不通。接着就病了，发烧39℃。

同事们一起来看我，小师妹看见我就哭了。她说前天去宣武区调琴，去之前给用户打电话，用户说钢琴一年多没调。她到了用户家，发现钢琴的标准音低了二百多音分，机械部分也很乱，需要维修。因为公司规定到用户家检查完以后，必须讲清楚钢琴的状态，如需要复杂维修，收费须先与用户讲清楚。她跟用户说：钢琴的机械一项整调维修，要加收二十元，用户同意了。她接着说，现在钢琴的标准音低了一百九十音分，这可不是一年没调，像是七八年没有调过的。调一次可达不到标准音，如果调到标准音，会造成钢琴开胶、开裂或是断弦。凭经验这琴不能调到标准音，否则就是毁琴了。用户听了很生气，说：“调不到标准音，你还调它干什么？我这钢琴每年都调一次，我请的还是一个老师傅。人家老师傅都没说过这琴不能调到标准音，你说什么呀！年纪轻轻的，说话不诚实！”另一个人说：“既然来了，就让她调吧。”小师妹不知所措，调也不是，不调也不是。这时，又听见用户在屋里说调不到标准音，还调它干什么，还不如劈了当柴烧。

师妹说：“听了这话，我把琴盖装好，跟他说，您还是找那个老调律师吧！从他家出来，我的眼泪止不住地往下流。我真想不明白，我说的全都是实话。我实事求是地把琴的情况告诉他，可是他却不信。假如我也像他原来用的那个调律师一样，不告诉他琴的真实情况，来了就调，准不准的他肯定听不出来，我既能挣到钱，也不至于挨骂。”

小师弟说：“我更倒霉。前天下午，我去方庄调琴。方庄很大，用户又没说清楚该怎样走。我找了一个半小时，才找到他家。但他开门一看我是个盲人，就不干了。他说你会调琴吗！你们公司怎么能派一个盲人来呢？你给你们公司打电话，换一个看得见的人。我怎样解释他也不信，我只好用他家的电话给公司打了电话。我要离开他家时，他竟然跟我要一元钱电话费。”说到这里，我们大家全笑了，没想到还有这样的用户。

公司开业到现在，我走得太累了。有时我心里也很矛盾，是蒙人、骗人去取得一点儿利益，还是靠着信誉艰难地走下去？有些用户的投诉，真是让我哭笑不得，但我还必须耐心解释。

一次，用户投诉说，调律师到他家调音，还要拆琴。我说不拆琴怎么调呀？用户说原来调音，从来没拆过琴，为什么你们公司那样特殊呀？我说不拆琴就能调，那绝对是骗人！因为调音要用扳手拧弦轴，弦轴在钢琴里面，不拆琴是够不到的！有的用户投诉说，为什么盲人调律师调一次需要一个多小时，看得见的调律师只需要十五分钟。是不是盲人的技术差呀？我告诉用户，按照国际标准，调一台琴需要一小时。钢琴经过半年的变化，需要整调里面的零件，也需要时间，所以调一台琴就要一个多小时了。

我真的很迷惘，有时候某些健全人调琴骗了人，用户倒觉得很好，而我们盲人调律师极力维护自己的信誉，认真对待每一台琴，却遭到用户的怀疑！

李老师说：“你们不论遇到多大的委屈和困难，都不许蒙人骗人，因为你们的信誉直接影响着盲人调琴在中国的推广。”

不过，我们的大多数用户都很支持我们。我们到用户家去调琴，当用户知道我们是盲人，琴又调得不错，就主动帮我们宣传。从开业到现在我们过得很艰难，没有一分钱广告费，都是靠着热心的用户帮我们宣传才得以生存的。