正文

生意不怕小(5)

圈子·段子之民国陈光甫 作者:十二叔


每次对账,陈光甫都亲临一线和职员们一起工作,和德士古沟通联络,忙得马不停蹄,也感到很累,但他还是拒绝了下属的建议,并耐心地向他们解释以鼓舞士气。几个月后,德士古方面邀请陈光甫面谈,表示对上海商业储蓄银行的服务质量非常满意,其敬业精神令人十分感动,决定将公司在中国的大半金融业务都交给他们去做。这个消息令陈光甫非常高兴,得到最难伺候客户的高度评价,他和下属们的努力没有白费,经手此事的职员也发现,连德士古的服务都能做好,对其他企业服务起来更是得心应手。更为利好的是,陈光甫“啃”下了德士古的消息在业内传开后,其他外资公司对上海商业储蓄银行的态度也大为改观,有了合作的意向。趁此良机,陈光甫带领下属们逐一拜访上海的外资公司,收获颇丰。至此,他逐渐打开了原为外资银行垄断的、利润很高的外企金融服务市场。

英美烟草公司就是陈光甫拉到的一个大客户,由上海商业储蓄银行负责该公司各地经销商的货款交接事宜。根据英美烟草公司的要求,各地经销商填写好一式三份的交款单后,直接与货款一并送到就近的上海商业储蓄银行的分行。银行将交款单留一联保存在该客户的账户内,一联送到上海总行,另一联供经销商提货使用。银行每隔一段时间即将货款直接划入英美烟草公司在上海总行的账户内,如此一来,该公司不用在各地开设分公司即可照常运作,非常便捷。为了增加客户忠诚度,陈光甫还要求各地分行在确保安全的前提下,优先放贷给这些经销商,这种“利益捆绑”的方式使他们成为银行的长期忠实客户。

随着上海商业储蓄银行网点的布建,汇兑也成为一项重要的日常业务。与当时其他同行相比,陈光甫在汇兑业务上不断推出新的服务种类,从票汇、信汇、电汇到电话汇款、小额家用汇款等等,不一而足。这些服务不但灵活方便,而且还有多种优惠方式,如小额的家用汇款,一般不收取手续费,即免费帮助汇兑,这对百姓来说就很有吸引力了。为了汇款方便,他们往往会直接在上海商业储蓄银行中开立账户,需要向家里汇款时,就通知银行直接划款。陈光甫的这些服务看似在赔本赚吆喝,其实不然,这些汇兑款额每一笔看似都不大,但聚沙成塔,所有分理处的这类业务集中起来,相当于每天收到一大笔不用给付利息的短期存款,可供银行周转之用,而且以这些业务积攒人气,带来的潜在收益难以估量。在陈光甫等人的努力下,到20世纪30年代,上海商业储蓄银行的国内回款总额已经是业内第一了。

除了国内汇兑业务外,陈光甫还早早地将目光投向了海外各国,希望能把银行的业务开展到国外。为此他积极联系国外的同学好友,寻找合作银行。早在1918年,陈光甫就力排众议,坚持在银行内设立了外汇部,并聘请了外国专家作为这项业务的顾问。但是,限于当时上海商业储蓄银行的实力和影响,外汇部设立的最初一年时间里,业务开展得并不理想。在银行刚成立时,陈光甫想在汇丰银行开个账户,以方便业务往来,居然都被刁难,后来办好了账户后,每次去汇丰办事,都要从人家的偏门进去,每每受到白眼,连银行的副买办都不愿意见他。上海商业储蓄银行在国内与洋人的大银行打交道的时候尚且受到如此的对待,就不难理解他们在海外各地发展业务时遭遇的困境了。

苍天不负有心人,在陈光甫的不懈努力和其海外同学好友的帮助下,1919年终于在日本、新加坡、美国、英国、法国、荷兰等6国的通商口岸寻找到了合作伙伴,并和当地的银行达成协议,由它们代理上海商业储蓄银行的业务,而它们在中国的业务,则由上海商业储蓄银行代理,通过合作达到双赢的效果。至此,上海商业储蓄银行成为第一家挤入外汇市场的民营银行。


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