史上命中率最高的媒介
Facebook最有价值的是它忠实的活跃用户。这些活跃用户停留时间超过53分钟,这是最让竞争对手们羡慕的,也给广告商们留下了充足的想象空间。
Google 的广告模式只是在用户输入关键词后提供相应的信息。在这之前,它无法让用户产生搜索的需要;在这之后,它也没有能力说服用户购买它们提供的信息中的产品。例如,在Google搜索栏里输入关键词“数码相机”时,用户能够看到佳能、索尼等相机的广告,但Google却无法说服用户一定要购买特定某家的产品。Google所做的工作只是提供信息,引起用户注意。
但是,Facebook却完全不同,用户在Facebook上停留的53分钟足够让广告商家说服用户购买他的产品。换句话说,Facebook有能力在用户间或用户与广告投放者之间搭建双向对话。广告商可以在Facebook上建立主页和用户发起互动,推出相关活动让用户参与其中。这种方式把广告变成了“内容”,不会引起用户的反感。比如,马自达在Facebook上邀请粉丝们设计一款2018年的汽车,吸引了全世界设计系的同学的参与,其粉丝数也爆增。在用户看来,这并不是广告,而是马自达发动的一场活动。用户享受到了参加活动的乐趣,马自达则吸引到了越来越多的人和自己对话。一旦广告商和用户建立了联系,广告商就会有机会让用户购买自己的产品。Facebook也因此获得了不菲的广告收入。
与Google相比,Facebook对于用户消费行为的引导还具有前瞻性。在Google上,用户只有想买数码相机时才会进行相关搜索。但是,在Facebook上,只要用户有潜在需求,Facebook就可以捕捉住机会投放广告。比如,它可以把一则数码相机的广告信息,提供给一个有小孩但很少上传照片或者照片质量不好的妈妈。
可以说,Facebook是史上命中率最高的媒介。广告投放者希望最有可能对他们的产品感兴趣的用户看到广告,即我们通常所说的“定位广告”。Google最先开始采用定位广告模式,但它只能通过搜索引擎键入的关键词来预测搜索人的喜好。根据数据显示,全世界每年投放的高达6·000亿美元的广告中,仅仅有20%的广告投放给了需要它的人们。但根据Facebook上公开的基本信息,广告商投放广告的精确度要高得多。
在Facebook上,广告商可以收集用户的基本资料,年龄、性别、兴趣爱好以及经常访问的站点。通过这些资料,广告商可以清楚地知道他们对什么感兴趣。许多用户的信息天然具有商业价值,比如用户所填写的用来展示自己的内容,他喜欢的音乐、爱看的书、喜欢的商品、玩过的游戏,这些在某种意义上讲就是广告。就像一位与Facebook合作的广告商所说的:“我们占有的用户信息比任何人都要好。我们知道用户的性别、年龄、籍贯,而且这些都是真实的,其他公司只能通过推测来把握广告受众的特征。而大部分广告商使用的预测性定位,往往是错误的。”
Facebook可以根据其得到的精准信息投放广告,他们可以把广告投放给有特定需要的人。除此之外,这个广告平台的强大之处还在于,它可以轻易影响到用户的朋友。比如,迪斯尼曾把《玩具总动员3》的电影票放在Facebook上销售,当有用户点击购买时,系统会询问他的好朋友是否有意购买一张和他一同观看。经过这样的推销,很多人都会选择和朋友一起观看。Facebook的社交营销模式被认为是其超越Google的又一个发力点。
正因为有这种优势,扎克伯格才有资本对其广告客户放言,Facebook今后能保证其受众达到10亿,而且还是精准定位地投放。