三

听了黄婧姐的故事，我对她肃然起敬。是的，她不是一个能够用“传奇”来描述的人，她的光和热足以消解我遇到的那些挫折和龃龉。我的那些负面情绪和小小自我都是那么不值一提。前辈们用这样撼动人心的经历创建了基金，我却站在他们的肩膀上把工作视为平常。

要传递精神，同样也要传承方法。

“好啦，‘小朋友们’，咱们一起聊聊分析问题，解决问题的方法吧——七步成诗。”黄婧姐笑着说。

午餐会前，师傅已经把培训材料帮我们整理好，我也早就浏览了数遍。

“七步成诗，是麦肯锡用于分析问题、解决问题的一套方法。包括：界定问题、分解问题、优先排序、分析议题、关键分析、归纳建议、交流沟通这七个步骤，每一步都需要反复推敲，反复实践才能有所领会，还需要熟练运用MECE、80/20等重要法则。”黄婧姐开始了详细的讲解。

黄婧姐最后说，“最近这段时间，我又读了一遍《三国演义》。我认为咱们古典文化真是深遂博大，用一个四字成语就能概括我们刚才讲过的一些工作要领，这就是——轻、重、缓、急。”

轻重缓急，这四个字不是老生常谈吗，怎么会有如此巨大的魅力呢？

“前几年，我要兼顾明亚和基金两方面的工作，每天都特别辛苦，两头都不能出错，运用MECE法则理清工作要领，抓住关键杠杆就非常重要了。”

“关键杠杆，什么是关键杠杆？”

“我举个例子。2009年的时候，咱们基金在中国儿基会的项目里首个开通支付宝账号。支付宝在当时只是作为满足运营咱们淘宝公益店铺的线上支付渠道。开店的目的，不过是把爱心人士捐赠给咱们的物资通过义卖换成善款而已。最早的时候，咱们淘宝店卖的都是一大堆爱心毛线啊！”

听到这里，师傅和万恋不禁相视而笑。现在，基金淘宝店的日常运营已经相对轻松，通过拍下虚拟物品进行捐赠也被广大爱心网友所接受。在黄婧姐口中堆满半个会议室的爱心毛线已不复存在，基金也极少接受物资捐赠。不过，爱心商家还是可以通过基金的淘宝店来开展物品的公益义卖活动，只需自己负责买家咨询和义卖品物流等相关工作即可。

“当时我们抓住了支付宝、淘宝公益店这两个关键杠杆。大家看看，它们今天已经发展成基金募款的有力工具。淘宝公益宝贝机制更是依托这两者建立起来的，这在事先不能完全估计到。这就像80/20规则体现的那样，80%的成果可能是20%的关键工作取得的。我们要聪明工作，而不是仅仅满足于努力干活。”

“黄婧姐，这些都是处理工作的方法啊，再讲讲你申请沃顿商学院的事好不好？听说你还有奖学金呢！”我问道。

“在基金工作，你学到的这些方法是最根本的法则。很多事情都是相通的，于我而言，申请到沃顿商学院，也是一个顺其自然的过程。”