我很疑惑,我和大任交往十几年,和他从未有金钱上的交易,但他对我的照顾真是无微不至。我是他的朋友,还是他的准客户呢?
“什么都不是。卢老师,你是我们大家的老师。”
听到大任这么说,我愧不敢当。大任对我说,其实他长期刻意地经营我们之间的友谊,因为他这些朋友虽然事业有成,但难免有孩子管教的问题、夫妻相处的问题、在工作上的种种问题,这些是大任帮不上忙的,而我就是他的资源。他经常介绍朋友给我,到他们的公司或医院演讲上课,他的朋友也常在电话和访谈中询问我夫妻、亲子、人际互动、自我调适上的问题。我很感谢大任,让我交到不同阶层、平时我没有机会缘遇的朋友。
其实大任有许多不同阶层和专业的朋友,他就像整合许多领域和专长的资源管理中心。他的朋友有什么问题,找他一定可以搞定,我很荣幸有他这样的朋友。
“但我不是很了解,你努力的人生目标是什么呢?”
大任有些尴尬,他把自己包装和隐藏得很好,所以大概也很少人去关心他,他这么努力地经营自己,想要达到什么样的人生目标呢?他委婉地告诉我,他不想做个生意人,他想做大家的朋友,但他要生活,要有收入,所以这些认识的有钱朋友就是他的贵人,让他有服务的机会。
他从中赚取比一般业务人员还低一些的服务费,他没有一个明确的财富目标,但他很清楚,要有足够的资源才能提供人事上的周全服务。他的办公室聘请了不同领域的助理,协助提供他朋友生活、工作上各种不同的需求。
钱对他而言,是付出周全服务后自然取得的应得报酬。他对朋友的真诚和透明,让我十分信任和佩服。他提供服务,都会有张明确的收支表,让对方知道他提供服务的过程,包括他支出了哪些费用。他有时用时间计价,有时用事件计价。他告诉我,朋友是长久的。如果不收对方应支付的费用,对方下次一定不好意思再麻烦你,而你和这位朋友就会愈来愈疏离。
大任也帮我安排了几次旅游,他会先了解我的需求和期待,例如要用多少预算安排行程等等。他通常会做一份不同选择的行程单让我挑选,行程的内容通常有一些他做的评鉴,优点和缺点都明确说明,所以我出游时就很清楚要注意些什么。
“我不甘心我自己只是个生意人,只是为了赚钱而提供服务,不过我仍然需要一定的收入。”
大任的考虑,是在于对方的身份和地位可以负担的费用。他许多的服务都是免费,因为这是前几次的售后服务和大额服务的赠品。请他代劳购买特别的物品,如果他赚了差价,就一定会说明,大任就是这样的一位朋友。
许多人一听到是做保险的,都会躲得远远的,只有大任让大家欢迎,因为他从不主动介绍他的主要工作──“保险业务”。我经常和做保险的朋友谈起他,但很少有人认识他,因为他十分低调,从不接受演讲邀约,也不写文章和出书。他自己的定位是一名服务员,不是讲师。他是大家的朋友,不是什么专家。