2015年9月，一组温情的照片爆红网络：一个两岁零九个月的可爱小女孩，在浙大儿院做心脏手术，进入手术室后害怕得哭了，年轻的医生叔叔石卓，将小女孩轻抱怀里，让她看手机里的卡通画来安慰她，暖心的画面被麻醉师拍下，感动了无数人。

一个由凤凰网等单位首创的“城市温情排行榜”日前发布：在20个城市中，前五名的分别为广州、北京、天津、深圳、东莞，后五名的是温州、西安、济南、佛山、上海。上海倒数第一，成为垫底城市；而杭州，处于不上不下的中间档次。

“城市温情排行榜”只是一个参阅件，不一定准确。如果调查发生在“小女孩暖心照”之后，我估计杭州的“城市温情指数”都有可能爆表。

排行榜是从“城市温暖事件、善待外地人、人情冷漠、城市印象”等多个维度，进行综合调查的。今天的“小女孩暖心照”和过去的吴菊萍用双手接住从10楼坠落的两岁女童，都是感人至深的“城市温暖事件”。还有在第四届浙江省道德模范评选中入选的孔胜东，不仅把他驾驶的公交车开成“雷锋车”，而且年年都在每个周六晚上，上街免费为群众修自行车——杭州好人，德行天下，温暖城市，温暖人间。

在“城市温情排行榜”中，上海倒数第一似乎并不意外，温州也成为垫底的五个城市之一，则有警示意义。温州温州，本应是温暖之州，温州话被认为最温柔动听的话，温州女人被称为最温柔的女人——我向来对温州颇有好感，可是去年一次在温州火车站打出租车被宰的经历，个人的“印象分”也随即大减。

是否“善待外地人”，确实与“城市温情指数”密切相关。临时出差到此的外地人，前来驻扎打工的外地人，如果都能受到一座城市的善待，那当然是最好的。善待外地人、人与人之间互帮互助、和谐相处，最能体现一座城市的温暖。如果不太看得起外地人、乡下人，那就跟“是否排外”相关了。至于“善待外来打工者”，其实已经跟深层次的“生存成本、政策福利”等牵扯在一起了。

城市的温情指数，关乎城市文明。一个城市，如果能够成为“爱心之城”、“慈善之城”、“公益之城”、“志愿者之城”，那么，它的温情指数和文明程度一定是高的。就在9月19日，《2014年度中国慈善捐助报告》发布，我国境内接收社会捐款捐物总额达1042亿元，这个“千亿级”可不简单，而杭州的马云成为首善，他和蔡崇信捐赠阿里巴巴2%的股权，按当时股价计算，金额高达245亿元，成为我国有史以来最大的单笔慈善捐赠。

马云最近就慈善公益的主题发表了一次演讲，讲得可到位了，他说：花钱比赚钱确实要难很多，首富的“富”应该是负责任的“负”，如果你认为这个钱是你的，你可以花天酒地，花几十亿，那你一定会待在监狱里。你有几十亿的时候，这不是你的钱，这是社会对你的信任，委托你，你帮我管这个钱。捐钱改变的是你自己，因为你自己内心的一个举动、一个举措，你改变了以后，世界自然会改变……马云的慈善言行，完全可以大幅度拉升一个城市的温情指数。

一年又中秋，一城桂花香。杭州是爱心之城、慈善之城、文明之城、温情之城，在杭州你可能见不到首善马云，但你可以闻到满城慈善爱心、温情文明的桂花般的香味，而且，我们每个人都可以成为那一朵永不凋谢的桂花。

（原载2015年9月23日《杭州日报》）