如果最终的结局都难逃一“杀”,那么,选择“捧杀”明显要比选择“棒杀”高明得多。
我在本系列丛书中,曾反复地提到了作为一个领导,动辄对员工采取“骂街”这种管理方式有多么大的危害这件事。
“骂街”的危害性还有一种常常会被人忽略的表现形式,那就是“喋喋不休”。这种喋喋不休主要表现在以下两个方面:
一个是“一次性骂街的时间太长”。一旦开骂,就翻过来掉过去地往死里数落,恨不得把八百年前的陈芝麻烂谷子都给你抖搂出来,不结结实实地骂上一两个小时绝不善罢甘休。
另一个是“续集太多”。只骂一次是绝对收不了场,过不够瘾的。甭管事情过去了多久,你放心,领导们的最爱永远都是“哪壶不开拎哪壶”,就是说,他们这辈子都不可能让你轻松过关,没事儿就会把从前的老账翻出来再把你结结实实地数落一顿。你会感觉自己就像那些关在实验室里的小白鼠一样,不让领导们彻底玩儿够了绝对不可能轻易放过。
尤其可恶的是,我们的许多领导还总喜欢把这种明显是自己在过嘴瘾的喋喋不休涂脂抹粉一番,美化成“对员工的教育”—既然是教育,当然得“反复”,只有不停地反复,员工才能真长记性,达到教育的目的。
但是,这种“教育”,除了能让领导们舒舒服服地过把训人瘾之外,对员工到底能产生多大的效果,恐怕不用我说,地球人都知道答案。
本来“骂街”就已经会给员工带来极大的伤害,而“喋喋不休”就等于往员工的伤口上又撒了把盐,并拿刀子捅进旧伤里狠狠地剜了一刀,这就是对员工的二次伤害,而且,这种二次伤害带来的伤痕往往更惨痛、更持久、更难愈合。
因此,作为一个管理者,固然要对骂街这种粗糙的管理手段高度警惕,但是比骂街更应该引起我们注意的是,切忌“喋喋不休”。
可是,也许会出乎很多人的意料,喋喋不休在另外一件事情上却有可能成为一个巨大的优势,这件事就是—表扬。
简单点儿说,如果我们说喋喋不休的批评是一个恶习的话,那么,喋喋不休的表扬就堪称是一个好习惯。
之所以说这种提法可能会出乎许多人的意料,是因为对于我们中国人而言,往往在“批评”上可以轻松地做到“不惜笔墨”,但是在“表扬”方面却常常显得过于“惜字如金”了。
我们的这种做法,似乎也有一套冠冕堂皇的逻辑—中国人容易骄傲,好歹夸他两句就会自我膨胀,害他找不着北,所以,还是批评这种办法对他最有利,因为只有这样,才能让他时刻保持清醒,永远不会忘了自己姓什么。
话虽这么说,可是,只要我们够诚实、有勇气,又有谁能坦然地将这套逻辑套到自己身上呢?又有几个人不愿意受别人表扬呢?
这就叫双重标准,总希望天底下的法律都是给别人定的,只有自己是例外,可以“逍遥法外”。
而且,也许有人会说,好话这东西,偶尔说一两句就行了。说得太多太频繁,大家也就麻木没感觉了,效果就会大大降低。
这句话,我是无论如何不能苟同的。
我们中国有句俗话,叫做“礼多人不怪”。就是说对绝大多数人而言,好话这种东西,听多少都没够,而且是越听越精神,越听心情越舒畅。对你的员工而言,你的好话、夸奖的话越多,他们也就越跟打了鸡血似的为你玩儿命。
所以,与“骂街”不同,说好话、表扬的话、夸奖的话时,反而一定要尽量做到“喋喋不休”,千万不能太吝啬了。
对于这一点,我是深有体会的。
无论是喋喋不休地骂人,还是喋喋不休地夸人,我都是一个老资格的经验者。
由于受到不良民企作风的戕害,我也曾一度信奉“铁腕统治”管理方式的威力,认为“严格”就等于“挑刺儿”,“挑刺儿”就等于“常批评”,而批评,说白了就是“呲儿人”(骂人)。